你好。
小米公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起 7日内无理由退货 ， 质量问题15日内包换 ，一年质保 ，您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜：
以下情况不予办理退换货任何非本网站（wwwmicom）小米天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品（序列号不符）；对于过保商品（超过三包保修期的商品）；未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；因不可抗力造成的损坏；
实话告诉你吧，小米4有严重质量问题，屏幕会自己破裂的，你搜一下就知道了，已经很多了。我的也是，看来小米4真的存在严重质量问题，买了才3个月屏幕莫名其妙的就自己开裂了，而且小米就是不肯保修，克服还让我寄到广州去他们那里检查，结果没有任何理由和依据，就一口咬定说是人为损坏，换屏要945元！还冤枉多花了邮寄费，小米手机越来越差了，大家千万不要再买小米了！ 建议你到淘宝上去找一家换屏的，把手机寄过去，旧屏抵100块钱，再付款200多就可以换一个新屏幕了，我们现在能做的就是好好帮小米做宣传，让世人都知道，小米手机的严重质量问题，让大家不要再上当买小米的垃圾手机了！
祝您好运！
我是4月初买的两部小米4，都没有上保险。4月20号，从包里掏出来就裂了，前提是包没有掉地上，没有受过击打。打了客服热线，叫我去小米之家检测，说是非人为因素可以免费更换。我这个是外屏裂了，里面好的。51下雨，打车去了小米之家总部那边，毛纺路，进去前门口的人问了我的情况后说等下看看，我说为啥网上那么多人都反映小米四碎屏，结果门口接待的客服立马转身不搭理我了， 进去等了一会，叫到我了，拿过去给看，维修人员说这个不能检测，小米之家不负责检测，叫我交980换一个屏。我说这里是小米总部，总部都不可能不会检测吧，而且是客服叫我来的，那个女的竟然说，客服不懂乱说的。叫我自己打电话问客服，我就叫她自己打他们的客服，后来客服也向所谓的负责人反映了情况，叫我两小时内会有专业人士和我打电话说，后来专业人士来电话了，我老公是律师，跟他说了半天，说的他没理了，那个专业人士说：我们小米其实也不是什么大公司。。。。。你们爱怎么样就怎么样了，等等这样的话，老公气愤的挂了电话，说不要了，换一个别的机子吧，我不甘心，后来在淘宝上搜了下，有换屏的，我自己跑去门店换的，花了200多一点就搞定了，总之我不会再买小米任何东西了，因为我听过一个北邮的师弟说，他们有朋友在小米做路由器，做的很烂就拿出来卖了，反问我，你为啥要买小米呢？我最初觉得米2S，米三都还不错，我们一直用的小米，没想到现在的米四这么烂。我的另外一部小米手机昨天也貌似裂屏了，不过我不会去小米之家换的，去中关村换一个，说是原装的，218随便用用好了。米粉勿喷，我也不是黑小米，就是讲事实。小米的售后确实很烂。
如果没买的话就千万别买了，质量真的很烂。而且售后超烂。我的米3
是第一批入手的，半年不到突然发现后摄像头镜片掉了。邮寄到北京售后中心，他们说要加个镜片，又是什么组件一起换，要130大洋。关键觉得特别不舒服的两点，一，网上很多米3
掉这个，说明是质量问题，为什么不保。二，他们说后说话很冲，就是爱修不修。真心没见过这么烂的售后，和这么次的质量。我爸的老年机也没见过掉这掉那的
小米4质量很不错，配置我也是很满意的，但是用时间长了就发热，玩游戏也发热，比较容易发热，而且有时候返回键会时间，不过这半个月以来没有这种情况了，我现在已经用了刚好一年了，没有什么事。很好用。将就着应该可以用两年以上的
