手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：
请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
手机连接电脑方式：1手机需要处于开机状态。2将手机与电脑连接，下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。注：1若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。2若连接后无任何反应，可能是由于电脑中缺少USB驱动，请在电脑中下载安装Kies或S换机助手软件。下载PC版S换机助手连接电脑即可。
若手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。
若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：
1检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备（部分机器支持此功能）。
2更新手机系统版本尝试（升级前请备份设备中数据）。
3若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。
4若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。
我先说说手机充不起电有哪些原因及办法
突然充不起电，但是现显示在充电，去掉电源又没冲气起。原因你是否没用原配充电器呢。如果你在用
那么就是你的充电器坏了哦。很少有人知道自己充电器是否坏了。还有数据线接口出了问题也会出现这种原因。换个充电器和数据线试试。
手机冲的起电手但冲不满电，原因手机系统软件出了问题，
导致电还没充满就保护电池了。
你可以吧电池取下来有万能充给电池充电，看能否充满，
能的话就是软件问题，你下个安卓电池管理之内的软件试试
，不行的话可能至于刷机喽。
如果不能充满电可能就是电池问题楼，换电池吧。
还有一种就是手机充电接口松动，导致的无法充电，以及内部充电电路烧了，这只有拿去维修喽
设备名称通常是指该设备所属系列，如Galaxy S4；设备型号通常指的是该机是该系列下的具体型号，如GT-I9500。
注意：设备名称是可以手动更改的，路径为设定-（更多）-关于设备-设备名称-输入新名称后点击确定即可。
