尊敬的三星用户您好：
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根据描述，请尝试以下操作：待机界面，点击应用程序→设定→开发者选项→显示指针位置等已经勾选的项目 取消对勾。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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土豪啊，三星w系列手机都能买还在乎那点维修费。这个手机太贵了，买不起没用过具体能不能免费维修不清楚，但是个人觉得吧，如果在保修期内的话应该是可以免费维修吧，毕竟这么好的手机售后肯定要做到完善。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，手机的外壳在平常使用情况下会有自然磨损、染色、退色、刮痕等情况发生，若手机出现上述现象，建议您将机器送到三星售后服务中心更换外壳处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
