如果手机、平板电脑出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1、检查手机/平板电脑是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2、若手机/平板触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3、更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4、若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
三星集团是韩国最大的跨国企业集团，同时也是上市企业全球500强，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星集团成立于1938年，由李秉喆创办。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，集团***已传至 李氏第三代，李健熙为现任集团会长，其子李在镕任三星电子副会长。
尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述建议您：
1、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设定），
2、如果不能恢复正常使用，有可能是手机内部软件出现问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICE希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！
手机如需设置手写输入：
1、设定-语言和输入-三星键盘（三星中文输入法）-中文-全屏手写。
2、设定-语言和输入-三星中文输入法-点击后面齿轮图标-（高级设置）-全屏手写。
注：
1、部分手机支持半屏手写（局部手写）。
2、不同型号手机操作路径可能略有不同。
手机保养方法：
1、可以使用三星手机原厂皮套：皮套等于是为手机多加一件外衣，一是能够减少手机外壳的磨损，二是发生摔倒或遇水时能够减轻手机所受的伤害。
2、注重手机的使用环境：手机上都有细缝或小孔，遇到水气时很容易就被渗入，并导致电路板受侵蚀，所以不要在雨中或浴室内使用手机，同时切忌将手机放在冷气的出风口。
3、养成良好的手机携带习惯：注意携带方法，不要习惯性的把手机放在裤子旁边（后面）的口袋，若不小心在坐时压到，或者走动时手机被挤压而掉落到地上，都会造成手机的损伤。
4、让手机远离磁铁环境：手机喇叭本身具有磁性，因此勿让手机经常接触多铁粉的地方，以免手机喇叭出声孔吸入过多的铁粉，并附在喇叭薄膜上，造成手机听筒声音变小。
要看您是外屏坏了还是内屏坏了。
三星高端前沿的智能手机，类似S4，S3，NOTE2，NOTE3都是采用LED屏。就是无背光全贴合。从外观上看无疑是一整个屏幕一体。
NOTE3的话一共有四层，第一层为钢化康宁的大猩猩玻璃，然后就是触摸层，然后就是液晶层，最后是一张手写功能的磁控层。
屏幕摔坏的话，无非两种情况，外爆，或者内爆。
所谓外爆，就是外屏镜面破碎，但是丝毫不影响触摸和液晶显示。这种情况的话，就可以单独更换外屏，外屏镜面需要专业的设备和技术才能更换，不用单独更换总成，所谓总成就是内外屏幕是一体的称呼，就是整个显示屏集成。但是外屏镜面的更换讲究的是技术和设备，不是简单的操作就能做好的，这个也不是一般方向的活，需要专业的工厂，NOTE3的屏幕本身就大，因此在拆屏，分离，贴合对线的难度上来说，更高一点。
所谓内爆，就是你的触摸+液晶，这就是内屏，如果触摸功能异常，或者说显示异常，出现断线呀，发紫蔓延，或者说严重闪屏呀，最严重的就是黑屏呀，这种在人为摔的情况下，只能是说明你非常的不走运，这种情况就只能更换整个屏幕总成，就是所谓的内外屏集成。这种代JIA就高了。。。因此我也能理解心痛。所以好好爱惜。
心系天下三星W23不仅在外观上融入了现代工艺的精髓，在主题上也有艺术巧思，具备强大功能。高端不仅是科技的堆料，还包含着对高端和精致细节的不懈追求。心系天下三星W23采用高端陶瓷背板，温润柔雅的一体成型陶瓷，历经了多重现代工艺的精心打造，可以给用户带来柔和触觉。结合流光金色的金属中框，彰显出大气之余还展现出了奢华高端的质感。在背板上还镶嵌了金色的“心系天下”烫金标识，极具辨识度的标语，可以很好的彰显出用户的尊崇身份。这款手机的铰链盖采用了高端腕表级别的精密工艺，把一块小小的金属板，雕琢出精美的宝石状的方格花纹，尽显高端质感。
