W2014和W2013对比：1处理器不同：W2013采用14GHz四核处理器，W2014提升为23GHz四核处理器。2电池电量不同：W2013电池容量1850毫安时，W2014提升为1900毫安时。3操作系统不同：W2013采用安卓40系统，W2014升级为安卓43系统。4内置软件不同，W2014新增人脸识别功能，全新体验安卓43操作界面。
可以这样关闭：
重新开关机后尝试。
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）。
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
参考资料
三星服务中心地址三星服务中心地址[引用时间2018-1-29]
