有可能是由于没有满足使用条件所致。目前使用联通4G网络，需要满足以下条件才可以使用：
1手机终端支持联通4G网络；
2当前所在位置有覆盖联通4G网络；
3使用联通USIM卡；
4号码开通了4G上网功能。
如满足以上使用条件，还无法使用，您可联系归属地客服协助查询您位置附近4G基站是否存在故障并按指引处理。
尊敬的三星用户您好：A5000是一款双卡双待手机，卡1支持移动和联通2G/3G/4G网络；卡2支持移动和联通2G/3G/4G网络（机器升级ZCU1AOC2版本后，卡2方可支持3G/4G网络）。注：此款机器SIM卡槽2还可用作存储卡槽，但不能将SIM卡和存储卡同时插入。 若手机/平板电脑无法使用4G网络，建议您：1查看手机/平板电脑是否支持4G网络。2是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。3查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。4确认所在位置有4G网络覆盖。5关机重启尝试。6将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
尊敬的三星用户： 三星A5000支持移动4G和联通4G，不支持电信4G，所以不是全网通。支持网络：4G网络移动TD-LTE，联通TD-LTE，联通FDD-LTE 纠错3G网络移动3G（TD-SCDMA），联通3G（WCDMA），联通2G/移动2G（GSM）
