一、如果需要下载安装软件应用，建议尝试：1使用本机三星应用商店进行下载安装2使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装(下载安卓版本格式为apk)3使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮4下载完成后点击下载的应用，根据软件手机界面中软件安装提示点击安装即可二、如果出现无法安装使用，建议按照以下方法尝试：1建议将此软件卸载重新安装尝试。2手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；3若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。4更新下手机系统版本后安装尝试
若手机总有软件自动下载安装，多是第三方软件出现问题，建议：
1卸载最新下载的一些软件尝试。
2备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
如果手机自动下载多媒体文件，建议您：
1查看手机是否安装第三方铃声或主题软件等，请卸载尝试。
2将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
如果手机总有软件自动下载安装，建议：
1卸载近期安装的第三方软件后观察，如手机管家、游戏等软件。
2拉下顶帘菜单，查看是否有未完成的下载任务，点击取消结束下载。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
若三星手机总有软件自动下载安装，可能是第三方软件问题，建议：
1卸载最新下载的一些软件尝试。
2备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
