--您好，根据您的描述：
1 您可点住桌面上其中一个程序图标不动，将其拖动到右上角出现的垃圾桶小图标中即可删除
2 若您删除的不是系统不支持删除的应用程序，您可通过恢复出厂设置尝试找回或在samsung apps尝试搜索下载
若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。
2若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
