云数据就是我们可以把重要数据上传到网络服务器上作为备份，这样就可以减小数据丢失对我们造成的影响，但是你说云数据中的文件也丢失了，这可能就是你自己无意中的误操作造成的。这样就没有办法恢复了
尊敬的三星云用户：
衷心感谢您长期以来对三星云的信赖与支持！
一直以来，三星云致力于为三星用户提供专业的个人用户网络存储服务，保证用户数据存储的稳定性和安全性。
因业务调整，无法继续向三星用户提供三星云服务，现有的三星云将自2016年11月 28日起停止新用户注册及现有用户的数据上传服务，并自2017年1月20日起停止所有用户的网络存储服务，三星云被予以关闭，三星云APP也将从三星应用商店下架。
请您在2017年1月20日前，尽快下载、备份或转移您在三星云上存储的所有数据。
2017年1月20日后，原三星云账号中的所有数据都将被删除且无法恢复。
具体下载备份方法请通过web或者手机端登录cloudsamsungcn查看。
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感谢您的一路相随，我们会继续为您提供更优质的服务，为您的满意而努力。
