根据描述,建议您:
1卸载最近安装第三方软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送,将手机升级到最新系统版本。
3备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在,建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
若三星手机出现花屏、绿屏、屏幕颜色不正等屏幕颜色异常问题,建议按照以下步骤操作进行检查修复:
步骤一:将手机关机重启。
步骤二:若手机可以正常使用,请检查是否使用了主题软件,建议恢复手机自带主题尝试。
步骤三:若以上操作无效,请备份手机中数据(联系人、信息、等),将手机恢复出厂设置尝试。
恢复出厂设置的方法:设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。
(1)在主菜单栏下,点击选择设置。
(2)在设置菜单栏下,点击选择常规管理。
(3)在常规管理菜单下,选择重置。
(4)在重置菜单下,点击恢复出厂设定。
(5)进入恢复出厂设定菜单栏,选择重置设备,即可恢复出厂恢复默认。
步骤四:若上述操作无效,或手机出现花屏等现象后无法继续操作,请携带购机发票、包修卡及机器至当地的三星售后服务中心进行检测。