查看是否翻转屏幕颜色，请打开设定-辅助功能-负色-。
卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星GALAXY A5拥有67mm的纤薄机身和126克的轻巧重量，配备了5英寸720×1280分辨率的Super AMOLED触控屏，拥有2GB RAM内存和16GB ROM存储容量，支持存储卡扩展。运行Android 444操作系统，具备双卡双待功能，并配备了2300毫安时电池。拍照方面则是前置500万像素+后置1300万像素摄像头。 GALAXY A5
处理器 CPU主频 CPU核数 12GHz 四核 显示屏 尺寸 分辨率 类型 色彩 50 1280 x 720 (HD) Super AMOLED 16M 摄像头 主摄像头 前置摄像头 主摄像头-闪光灯 主摄像头-自动对焦 1300万像素 500万像素 支持 支持 内存 扩展存储 存储器（ROM） MicroSD (Up to 64GB)
SIM卡槽2可用作存储卡槽，但不能将SIM卡和存储卡同时插入 16GB(用户可用空间1133GB)
操作系统和预置应用程序占用部分存储空间, 因此实际用户可用空间少于存储器标称容量
操作系统或软件版本的更新可 能会导致用户可用空间发生变化 网络 Multi-SIM SIM size 3G TD-SCDMA 3G UMTS 2G GSM 4G TD-LTE 4G FDD-LTE Dual-SIM
SIM卡槽2可用作存储卡槽，但不能将SIM卡和存储卡同时插入 Nano-SIM (4FF) B34(2010),B39(1880) B1(2100),B2(1900),B5(850),B8(900) 850/900/1,800/1,900MHz B38(2600),B39(1900),B40(2300),B41(2500)
上述4G TDD LTE中的B41频段,仅支持中国移动TD-LTE网络(2575~2635MHz)和中国联通TD-LTE网络(2555~2575MHz) B1(2100),B3(1800),B7(2600) 连接性 ANT+ USB版本 位置服务 耳机接口 WLAN WLAN直连 蓝牙版本 支持 USB 20 GPS,Glonass,Beidou 35mm立体声 80211 a/b/g/n 24+5GHz 支持 蓝牙 v40 物理规格 尺寸（高宽厚） 重量（g） 1393 x 697 x 67mm 123g 电池 电池容量 (mAh) 待机时间 (4G TDD LTE + 2G GSM) (小时) 2,300mAh 约316小时
上述标注的时间为在优化网络环境下通常所达到的待机时间。实际的待机时间可能因SIM或UIM卡、设备网络环境、信号强度、功能选项和使用模式等情况不同而有所不同，从而有可能短于上述标注的时间。 音频和视频 视频播放格式 视频播放分辨率 音频播放格式 MP4,M4V,3GP,WMV,ASF,AVI,FLV,MKV,WEBM FHD (1920 x 1080)@30fps MP3,M4A,3GA,AAC,OGG,OGA,WAV,WMA,AMR,AWB,FLAC,MID,MIDI,XMF,MXMF,IMY,RTTTL,RTX,OTA GALAXY A5（2016） 处理器 CPU主频 CPU核数 15GHz,12GHz 八核 显示屏 尺寸 分辨率 类型 色彩 52 1920 x 1080 (FHD) Super AMOLED 1600万色 摄像头 视频拍摄 主摄像头 前置摄像头 FHD (1920 x 1080)@30fps 1300万像素，f/19光圈，支持闪光灯，支持自动对焦 500万像素，f/19光圈 内存 运行内存(RAM) 扩展存储 存储器(ROM) 2GB 支持 microSD™ 存储卡(高达128GB) 16GB（用户可用空间106GB）
操作系统和预置应用程序占用部分存储空间, 因此实际用户可用空间少于存储器标称容量
操作系统或软件版本的更新可能会导致用户可用空间发生变化 网络 2G GSM 2G CDMA 3G UMTS 3G CDMA 3G TD-SCDMA 4G FDD LTE 4G TDD LTE GSM850,GSM900,DCS1800,PCS1900 CDMA800 B1(2100), B2(1900), B5(850), B8(900) BC0(800) B34(2010), B39(1880) B1(2100),B3(1750~1765),B3(1765~1780),B7(2600),B8(900) B38(2600),B39(1900),B40(2300),B41(2555~2575),B41(2575~2635),B41(2635~2655) 连接性 ANT+ USB版本 位置服务 耳机接口 WLAN WLAN直连 蓝牙版本 NFC 蓝牙配置文件 支持 USB 20 GPS,Glonass,Beidou 35mm立体声 80211 b/g/n 24GHz+5GHz 支持 蓝牙 v41 支持 A2DP, AVRCP, DI, HFP, HID, HOGP, HSP, MAP, OPP, PAN, PBAP 外观 外形 触屏直板 传感器 传感器 加速度传感器，距离传感器，RGB光线传感器，地磁传感器，霍尔传感器，指纹传感器 物理规格 尺寸（高宽厚） 重量（g） 1448 x 71 x 73mm 155g 电池 电池容量 (mAh) 待机时间 (4G TDD LTE + 2G GSM) (小时) 2,900mAh 约308小时
上述标注的时间为在优化网络环境下通常所达到的待机时间。实际的待机时间可能因SIM或UIM卡、设备网络环境、信号强度、功能选项和使用模式等情况不同而有所不同，从而有可能短于上述标注的时间。 音频和视频 视频播放格式 视频播放分辨率 音频播放格式 MP4,M4V,3GP,3G2,WMV,ASF,AVI,FLV,MKV,WEBM FHD (1920 x 1080)@60fps MP3,M4A,3GA,AAC,OGG,OGA,WAV,WMA,AMR,AWB,FLAC,MID,MIDI,XMF,MXMF,IMY,RTTTL,RTX,OTA
手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
