建议进行以下操作：
1重新开关机。
2切换到不同界面，查看是否都是同一位置出现此情况。初步排除图案背景问题。
3如果问题依旧，需要对实物机器进行实际检测。建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件
您好，感谢您对电信的支持！
根据您的描述，电信版三星w2014侧面插卡的。
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如果手机按键失灵，建议您：
1若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2将手机关机重启。
3若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4若无效，请您备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
您好，如果想隐藏，请您长按住返回键即可隐藏，如果您想要再次显示，同样长按住返回键显示。如果您不想让其长按返回键显示或隐藏，你可以进行以下设置：设置--显示--多窗口取消打勾即可。祝你好运，也可以截图发出来，以便于解决
