三星GALAXYA 5000（2015）与GALAXY A5100（2016）都属于三星GALAXYA系列。详细参数如下：
三星GALAXY A5（A5000/双4G）
1、主屏尺寸为5英寸，分辨率为1280x720像素；
2、后置摄像头为1300万像素，前置摄像头为500万像素；
3、电池容量：2300mAh，不可拆卸式电池；
4、CPU型号采用高通 骁龙410（MSM8916）四核；
5、内存RAM容量2GB ， ROM容量16GB ， 扩展容量64GB；
6、4G支持网络移动TD-LTE，联通TD-LTE，联通FDD-LTE
3G支持网络移动3G（TD-SCDMA），联通3G（WCDMA）
2G支持联通2G/移动2G（GSM）。
三星2016版GALAXY A5（A5100/全网通）
1、主屏尺寸为52英寸，主屏分辨率为1920x1080像素；
2、后置摄像头：1300万像素， 前置摄像头：500万像素；
3、电池容量：2900mAh ， 电池类型：不可拆卸式电池；
4、CPU型号高通 骁龙615 八核；
5、内存RAM容量2GB，ROM容量16GB，扩展容量128GB；
6、网络支持：
4G支持移动TD-LTE，联通TD-LTE，联通FDD-LTE，电信TD-LTE，电信FDD-LTE
3G支持移动3G（TD-SCDMA），联通3G（WCDMA），电信3G（CDMA2000）
2G支持联通2G/移动2G（GSM）。
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星A5100手机在三星服务中心更换屏幕的价格由“人工费”和“零配件费”组成。
一、人工费参考，请点击以下链接：https://wwwsamsungcom/cn/support/warranty/warrantyinformation4_1/
二、零配件价格参考，请点击以下链接：https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/material_price/defaultaspx
1）产品选择“手机”，零配件选择“屏”，产品型号输入“SM-G9500”后点击“提交”按钮。
补充：请将型号信息完整输入。 如Galaxy S8，查询时请输入“SM-G9500”
2）点击“提交”按钮后，下方会显示查询结果。
补充：参考价格是以当时查询结果为准，价格可能会有变动，请及时关注信息变化 。
