您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
根据您的描述:
建议您查看您的视频文件导入的位置。通过手机自带的我的文件查看该文件即可。
若您忘记了存放的位置。建议您重新导入后尝试。
1如果您需要连接电脑传输多媒体文件，请您先在您的电脑上安装三星USB驱动SAMSUNG KIES软件下载链接如下：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/#none
2以上操作均完成之后请您使用数据线连接手机和电脑，并且下拉屏幕顶帘菜单，选择MTP即可连接KIES成功后计算机资源管理器内会出现手机图标点击进入出现两个可移动磁盘，分别是手机内置大容量存储器（Phone)及外置SD卡(Card)，请将需要拷贝的文件复制到相应的存储空间即可。
尊敬的三星用户，您好！
建议您：
1手机关闭usb调试功能：设定-开发者选项-usb调试关闭即可，
2电脑安装Kies驱动，具体下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
然后手机连接电脑即可。
3如果不能连接，建议您更换其他电脑尝试。
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
三星N7100
Galaxy
Note2如何ROOT？怎么ROOT？下面是三星N7100
Galaxy
Note2详细的ROOT教程！
准备工作：一台正常的三星Galaxy
note2，正常的USB数据线，最好为原装。保持电量在30%以上以防止在刷机过程中没电出现意外。下载好下面的工具然后按照教程走即可
首先下载三星Galaxy
Note2
USB驱动和Odin刷机工具和Galaxy
Note2专用CWM
下载完成之后，首先装好Note2的USB驱动(很重要)
然后拿起手机，点选菜单，依次打开"设置"--"开发人员选项"--"USB调试"，把这一项勾选上。
在退出菜单，选择关机。待关机后同时按住"电源键"+"音量减"+"Home键"开机，我们会看到如下界面：
此时我们按下"音量加"进入"Downloading模式"，界面上显示一个大的绿色安卓机器人，下面是“Downloading”字样。
在电脑端打开Odin软件,odin软件会识别手机
识别成功后会在ID：COM处显示**，下方消息框提示：Added！
如下图
然后在刷机工具里勾选PDA，选中下载的CWM，点击start，等待刷入就可以了。这是个自带Root的Recovery，类似于cf-root。
重启手机之后你会看到一个supersu，此时你就获得了手机的Root权限。
不喜欢一步到位的朋友可以下载Galaxy
Note2专用Recovery+Root文件。
解压之后，将附件中的update包放入sd根目录，然后跟上面一样，打开Odin线刷工具勾选PDA先刷入Recovery。
刷入完成之后按住"电源键"+"音量加"+"Home键"重启手机进入Recovery，然后选择Install
zip
from
sdcard，找到之前放入的update压缩包，然后点yes安装，刷完重启就获得了Root权限。
无Root，不安卓！等机器入手了，各位可以依照上面的方法Root自己的机器。
