您好：
三星打印机有的机型是没有屏幕显示的，这时机器出现红灯亮问题，需要通过电脑的监控软件查询并排除，您可以通过三星官网下载SMART PANEL或Samsung Easy Printer Manager这2个软件查询。
监控软件下载：
http://downloadcentersamsungcom/content/DR/201208/20120817133941690/CLP-310_Printexe
常亮红灯有可能出现的问题：
机器发生错误、盖板打开、缺纸、未安装废粉仓或废粉仓已满等。
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
您好； 现在的发票一般都是机制的，电脑里有存根，您可以直接给生产厂家打电话联系，说明情况，看怎么处理，您手上有购物的证明说明商家是认可的，如果联系厂家有推脱的话，可以找315投诉三星的售后和厂家，解决不了的话，就起诉三星，打官司，您是有理的，三星必须承担义务
