您好：
根据您的描述，三星s4系列手机支持的视频格式有：3gp、mp4、avi、wmv、flv、mkv、rmvb。 注意：如需播放其它格式的视频，可下载安装支持该格式的第三方软件进行播放。
欢迎访问三星服务预约：
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若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议您：
1若手机系统更新提示注册失败，查看手机是否为当前时间；若为当前时间，可能是网络问题，建议换一个时间段或连接相对稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。
2查看手机存储空间是否充足。
3若手机系统更新提示设备已修改，或升级失败导致机器目前无法继续使用，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查并更新系统。
