首先建议您关机重启
若情况依然没有改善，点击设定
进入语言和输入输出
找到重置输入法
备份恢复出厂试试
若仍不能解决可以在应用宝中下载三方输入法试试
您好，感谢使用三星产品！
该手机切换输入法方法：打开短信-点击键盘位置笔画即可。
欢迎登陆百度三星企业平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请参考以下内容：
1、将手机关机重启
2、建议进入设定-应用程序管理器-全部- 三星中文输入法-清除数据尝试。
3、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议您将其卸载
4、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心检测及处理
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
根据您的描述，请参考以下内容：
1将手机关机重启观察
2建议进入设定-一般-用程序管理器-全部- 输入法-清除数据尝试。
3备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
