您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，该问题属于第三方软件兼容性问题。建议您备份重要资料。您可以通过KIES 升级手机固件或下载其他版本的第三方软件在试。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
感谢您的支持，祝您生活愉快！
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、更换其他歌曲尝试
2、重新下载歌曲尝试
3、卸载近期下载安装的第三方软件尝试（第三方软件兼容性）
4、备份手机重要数据后恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统或硬件问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
手机下载音乐的存储位置，根据下载方式不同而有所区别：
1若使用机器自带浏览器下载音乐，默认存储到我的文件-设备存储-Download文件夹中。
2若使用第三方软件下载音乐，请查看该软件设置中的下载路径。
三星集团是韩国最大的跨国企业集团，同时也是上市企业全球500强，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星集团成立于1938年，由李秉喆创办。
