手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若手机微信发送语音有延迟，建议：
1检查网络连接是否稳定。更换其他较为稳定的网络尝试，如WLAN。
2换个时间段重新发送。
3退出微信账户，重新登陆发送尝试。
4更新微信软件版本试一下。
5若无效，建议下载其他微信软件版本。
1、将手机唤醒，在手机主屏幕找到设置功能，点击进入。
2、在设置页面中，找到高级功能一栏，点击打开。
3、在高级功能页面中，找到应用分身一栏，点击打开。
4、在应用分身页面中，找到微信一栏，点击右侧的按钮开启。
5、在弹出的对话框点击安装选项。
6、完成之后桌面上就会出现两个微信软件。
