您好：
感谢您对三星产品的支持！
不同电视机功能设置有所不同，由于您没有提供电视机的型号，我们无法针对您的电视机为您提供操作指导。
请您核实电视机型号之后，再次通过三星数字服务平台：http://zhidaobaiducom/c/samsung 提问，以便我们准确的为您提供帮助。
希望以上回复对您有所帮助！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好：
三星电视遥控器随整机包修1年（自购机发票开具之日算起），如果您的遥控器还在包修期内，可以直接联系400-810-5858为您邮寄，如果过了包修期，您可以联系当地三星维修中心购买，三星维修中心查询地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
或者您也可以去电子市场购买万能遥控器使用。
如有问题欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
真诚希望能为您提供帮助！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
您好：
感谢您选用三星产品！请问您的空调是遥控器不能遥控了吗？还是空调机身面板按键不能操控？
由于您没有提供空调的具体型号，现以KFRD-50（72）LW/WAP2为例，为您介绍一下面板按键解锁方法：
同时按住室内机控制面板上的“温度上调”按钮和“温度下调”按钮三秒钟。室内机显示屏上的上锁指示符消失，同时控制面板上单键解锁。
如果空调遥控器失灵不能遥控，建议您按照以下步骤检查：
1遥控器需要对着机器遥控，距离在7米之内。按下遥控器上的电源按键。
2检查遥控器显示是否正常，更换新电池(即使电池更换没多久,也要重新更换)，重新遥控机器。
3检查电池正负极（“+”“-”）是否装反，正确安装。
4确保遥控器传感器位置没有东西挡住，正常露在外面。
5荧光灯泡或霓虹灯发出的强光可能会中断电波。如空调附近有强照明装置请移开。
6测试遥控器的发射器是否正常工作，用数码相机(或手机的照相机)对准遥控器的发射器,按任意一键,如有灯亮,证明发射器正常。
提示：如遥控器显示正常，但用相机测试后无灯亮，建议您联系三星服务中心http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp检测。
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
三星电视普通遥控器失灵，建议您：
1检查电池是否安装正确，更换新电池。
2将遥控器电池取出，按住数字0键3-5秒，复位后再尝试使用。（注：早期部分型号的电视设置有凹陷的复位键，作用和0键一致，需要使用牙签或圆珠笔压住3-5秒。）
3打开相机或手机的拍照功能，对准遥控器顶部的红外发射头，观看取景窗的同时连续按遥控器的按键（任意键均可），若看不到指示灯闪烁说明遥控器出现问题；若可以看到指示灯闪烁说明电视接收出现问题。
4遥控器问题购机1年之内请联系400-810-5858由工作人员核实后邮寄新遥控器；购机超过1年的用户请联系三星服务中心购买。
5电视问题请通过 https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
