手机/平板电脑退换机条件：
1手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。
2手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务
在旧机收到之后。三星以旧换新补贴是三星公司最新出台的一个活动，消费者可以通过以旧换新获得新机，补贴款会在官方收到旧机之后进行质检评估后发放。三星集团是韩国最大的跨国企业集团，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星人寿保险等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。
苏宁易购店三星手机以旧换新是真的。
苏宁易购支持以旧换新活动的地区范围与商品范围：
苏宁易购以旧换新全国开展的地区增至：北京、上海、天津、浙江、江苏、广东、山东、福建、湖南、安徽、吉林、辽宁、黑龙江、江西、山西、河北、河南、湖北、重庆、甘肃、陕西、贵州、青海、四川、广西、新疆。
目前苏宁易购参加以旧换新的电器产品包括：彩电、空调、冰箱、洗衣机、电脑。 在苏宁易购购买以旧换新活动电器，即可享受10%的补贴。彩电补贴上限400元、空调补贴上限350元、冰箱补贴上限300元、洗衣机补贴上限250元、电脑补贴上限400元。
以旧换新，是指消费者在购买新商品时，如果能把同类旧商品交给商店，就能折扣一定的价款，旧商品起着折价券的作用；如果消赞者不能提交旧商品，新商品就只能以原价售出。
