有3种可能：
1、手机的音量关闭了。只需要打开手机音量即可。
2、对好友开启了消息免打扰。
3、系统设置中没有开启新消息提示音。
下面来说说第2、3种原因的解决方法：
原因二解决方法：
1、进入和该好友的聊天页面中，点击右上角的三个点点；
2、把消息免打扰这个绿色按钮关闭；
3、如图灰色表示已关闭。
原因三解决方法：
1、打开手机微信，点击右下角我，然后点击设置；
2、设置页面点击新消息通知；
3、点击第一个位置的接收新消息通知的灰色按钮；
4、按钮开启变成绿色即可。
这样别人给你发消息时，就会有提示音了。
在微信设置界面的新消息通知中可以进行相关设置。
微信功能越来越丰富了，这个功能设置非常方便，可以把单独关闭声音，而且能保持振动，具体操作步骤如下：
步骤1、点击手机桌面的微信图标，打开微信
步骤2、进入微信主界面之后点击右下角的我
步骤3、点击最后一项设置
步骤4、点击第四项新消息通知
步骤5、点击声音与震动下面的聊天界面中的新消息通知选项
步骤6、进入设置界面后，点击声音选项后面的按钮，当前是绿色，代表是开启，那我们就需要点击一下，这时候就变成灰色了，就是关闭状态
可以看出，最后一步设置界面中的按钮，可以控制聊天列表中新消息的声音，还有聊天时候新消息的声音，现在已经关闭了，那么不管收到文字消息，还是语音消息，都不会响了。
1、检查手机是否处于静音状态。下拉快捷设置菜单，如果手机为静音状态，需要调整为响铃才会收到微信提示音。
2、检查应用通知权限是否开启。打开手机设置界面——通知中心——找到微信。如果此处允许通知是灰色状态的，微信收到信息是无提示音的。
3、微信新消息提醒设置。打开微信，依次点击我——设置新消息提醒。接收新消息通知、接收语音和视频通话邀请通知、通知显示消息详情等一律为允许状态。点击新消息系统通知。该页面所有项目均为允许状态。在此页面可以点击铃声和震动进行相应设置。点击语音和视频通话邀请选项设置声音与震动。
4、点击聊天界面中的新消息通知。设置为允许状态时，在微信聊天界面也会提示收到信息。
5、其他设置：检查微信勿扰模式是否打开。在勿扰模式时间段内，收到信息不会有提示音。如果电脑端微信处于登录状态，请点击微信页面顶端”windows微信已登录，手机通知已关闭“，点击手机静音图标，使它处于灰色状态。
