尊敬的三星用户您好：
据您的描述，建议您：
1重新开关手机及无线设备
2设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络
3更换静态IP尝试
4是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
5如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7更新下系统版本后测试是否有改善
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若手机/平板电脑无法使用4G网络，建议您：
1查看手机/平板电脑是否支持4G网络。
2是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
3查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
4确认所在位置有4G网络覆盖。
5关机重启尝试。
6将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
WIFI自动关闭有以下几种原因，如下：
1、手机电池剩余电量不足，为了保证通话，系统会自动将一些耗电较多的功能关闭，WIFI就是其中之一。
2、手机内安装了优化软件，这些软件为了节省电能，往往会在WIFI空闲时自动关闭WIFI，以延长手机的待机时间。
3、手机屏幕过于灵敏，会出现手指屏幕时误开启或关闭某些功能的现象，也许会误关WIFI而没有注意到。
4、手机感染了某种病毒，病毒会强制开启数据而关闭WIFI。
5、手机的无线模块出现故障，无法正常工作，会自动关闭WIFI。
使用公共WIFI注意事项：
1公共场所使用的免费公共WIFI在使用时一定要咨询公众场所管理人员，确定WIFI姓名无误，以免掉进黑客陷阱。
2设置手动连接WIFI，防止有些手机自动寻找网络并自动连接。
3手机上安装杀毒软件，不给不法分子可乘之机。
4使用公共WIFI时可以看看视频和新闻，尽量不要执行敏感操作和支付类操作，这样容易泄露自己的账户密码。必须进行支付，就打开数据网络来上网吧。
5使用公共WIFI时让你点开一些广告链接或下载一些APP或分享一些个人信息要提高警惕，这些操作包含陷阱的可能性比较大。
一方面是wifi信号不稳定，换一个信号稳定的地方试试。另一方面，是手机本身的wifi信号设定不当造成的。
请按以下步骤操作：
1、WLAN界面链接到无线网络
2、点击左下角菜单键
3、选择高级设定
4、自动网络切换的勾去掉
5、OK
智能机注意事项
1、病毒
智能手机和我们每天都用的台式机、笔记本一样，都是基于一套开放的平台，所以中病毒只是几分钟的事情。鉴于此，随时备份重要资料，是使用智能手机时必须要做的工作。
2、死机
既然是和台式机WindowsXP一个性质的开放式操作系统，当受到非法程序干扰而死机，也就司空见惯。所以最好不要肆意安装各种应用软件。另外，软件装多了、文档存多了，手机的数据读写速度也会变慢，这和“死机”的道理相同。
3、耗电
智能手机的CPU、屏幕等硬件的耗电量都是不可忽视的，这些硬件很容易就将电量耗尽，再加之现在的智能手机也越来越追求时尚轻薄，其小小的电池容量就显得更加可怜了。这方面是没有解决办法的，只能是提醒智能手机用户，别老没事儿玩儿手机了。
