若需鉴定手机是否有病毒，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：1部分手机支持智能管理器（内存管理器），可以通过其中的设备安全扫描设备，对设备内存进行检测，查找设备是否存在威胁或有恶意软件。2下载较安全的手机安防软件扫描手机尝试。若手机检测有病毒，建议：1备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。2若以上操作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
刷机大师决定为千万刷机用户减负，对现有复杂的连接和刷机过程进行优化，同时进一步完善刷机流程的逻辑性，更快，更强，更简便，大师314版本震撼登场！
314版本是目前最好的一键刷机工具，新增5款机型支持一键刷机和16款机型的一键ROOT！我们与业内最好的一键ROOT工具Kingroot合作，引入Kingroot的一键root技术，为大家提供更多的Root选择，大幅增强一键ROOT功能，轻松获取ROOT权限，其中更有多达16款机型为独家支持一键ROOt
由于许多Root软件往往需要经过繁琐的流程，一步步缜密的操作，在步骤与细节不出差错的情况下，才会成功Root。对于新手小白来说实在太费时间，对于智能机新手而言，Root权限依然有着较高的门槛与风险。314版刷机大师将复杂的ROOT过程变得一键化，简单化，所有功能全由软件控制，点击一键ROOT—等待片刻—ROOT成功，此次314版在刷机大师原有基础上引入Kingroot功能进行提升和优化，使得ROOT权限可以一键轻松获取！
在支持机型上，这次更新，刷机大师新增了华为C8813、华为C8813D、 京崎T86、三星N7102、中兴N760、中兴U960S、三星N7108等机型支持一键刷机，并优化索尼LT26I、华为荣耀等机型的刷机方案
主要原因：刷机包问题或操作问题。
换其它ROM重刷机,方法步骤：
卡刷：用内存卡（SD、TF之类）来刷机，
卡刷流程：
1，先下载一个对应机型的卡刷刷机包（可以到官方，ROM之家或ROM基地下载）。
2，把下载的刷机包直接放在SD卡的根目录。
3，关机，卸掉SIM卡，内存卡装好，建议内存卡里重要东西要备份。
4，关机时，同时按开机按键和音量加键，大概十秒钟，然后放手。
5，进入recovery模式即REC模式。
6，选wipe cache partition 清理缓存。
7，完成清理缓存后选wipe data/factory ，恢复出厂设置。
8，先选择“install zip from sdcard”,电源键确定，再选择apply sdcard：update ，电源键确定，就是从内存卡里选择刷机包进行刷机，耐心等待完成。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，三星安卓系统手机与电脑连接，有些电脑可能缺少手机驱动导致无法正常连接，
1请您下载安装三星KIES软件，kies下载地址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2下载安装成功后无需打开此软件，关闭手机USB调试（如果连接第三方手机助手，请选择打开），直接将手机与电脑连接即可。
3连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝试。
4如果您是XP系统，更新windows media player
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
