您好：
根据您的描述，您可以尝试以下操作：
1检查手机是否处于无声模式
2待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
3播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
wwwsamsungcomcn/pre-booking
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机锁屏时播放的音乐出现卡顿/停止现象，建议您：
1将手机关机重启。
2检查使用的是否为第三方播放器软件。若是，请切换自带音乐播放器播放尝试。
3查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件限制后台运行程序导致卡顿，请将其卸载后观察。
4请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-（一般）-关于设备-系统更新。
5若无效，建议备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），将手机恢复手机出厂设置。
若操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
