根据您的描述，建议您：
1将手机关机重启。
2将第三方
锁屏
软件更换为自带锁屏方式尝试。
3将安装的第三方
锁屏软件
卸载删除。
4若无效，请备份手机中数据，然后恢复
出厂设置
。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试：
1若设置的是图案/签名/指纹解锁方式，可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁。
1）图案/签名解锁：当输入多次不正确的解锁图案/签名时（一般为五次），屏幕右下角会提示“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2）指纹解锁：当通过指纹无法解锁时，屏幕下方会提示“备份PIN”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：
https://findmymobilesamsungcom/
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
可进行以下操作：
1重新开关机。
2卸载近期安装的第三方软件后观察。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
S7设置指纹解锁：设置-锁定屏幕与安全-屏幕解锁类型-指纹，按照提示将手指覆盖到主页键上，抬起手指然后重复此过程。在每次尝试之间稍微向上/向下移动手指，直到采集到100%的指纹，设置指纹前要选择一种锁屏方式（图案、数字密码或混合密码）来保护指纹。
注：设置数字密码为4-16位的数字；混合密码为4-16位的英文和数字。
