您好：
根据您描述的情况，建议您：
12012年及以前型号请进行Smart Hub复位；2013年型号请重设Smart Hub。
Smart Hub复位：按电视遥控器的SMART HUB键，然后按工具键，接着依次选择设置-复位，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
2若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
建议您：
1检查无线网络环境，电视与无线路由器距离过远或阻碍过多会影响信号接收，建议达到2-3个信号条。
2检查手机，平板是否可以正常连接网络，用手机当做热点让电视机连接尝试
3电视机需要将软件版本更新到最新，通过三星官网查询并下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器进入菜单支持里选择软件更新。
（注：不同机型，菜单选项略有不同，具体操作以电视实际菜单选项为准。）
4在连接失败页面，依次选择IP设置-自动或自动获取，然后再连接尝试。
5参照路由器说明书，将其重置后再与电视机连接。此外，由于电视内置WiFi和外置无线LAN适配器支持IEEE80211a、b、g、n通信协议，因此信道请设置11。
温馨提示：电视机菜单因型号存在差异，请根据具体型号进行操作。
尊敬的三星用户您好：
感谢您对三星产品的支持！您描述的现象为SMART TV徽标，徽标开启后，每当电视开机时就会显示SMART TV徽标，您只需将其关闭即可，方法如下：
按遥控器项目键，依次选择系统-常规-开机徽标-关，以上操作完毕后，再次开机电视就不会显示SMART TV徽标了。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
