手机的外壳在平常使用情况下会有自然磨损、染色、退色、刮痕等情况发生，在不影响手机使用性能的情况下建议您正常使用，如果已经影响您的正常使用，建议您联系当地的客服中心，进行检修（外观不属于包修范围）。
三星服务中心更换的配件为三星原厂配件，质量和售后服务都有保证。副厂配件在用料、质量、耐用度、使用效果等方面均无法与原厂配件相比，甚至在安全性能上也存在隐患，加上维修设备、维修人员专业度及维修后的保障不同故价格会存在差异。为了您的使用效果及安全，建议您使用原厂配件。
比较容易。
原因：
后盖开胶是因为电池鼓包膨胀了，要换电池，有自燃隐患。
解决方法：
1、 S7 Edge机身和后盖是一体的,不支持拆卸后盖若手机出现问题,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心查看。
2、若手机外壳(后盖)不小心受损,或需要更换手机外壳,建议您携带手机到就近的三星售后服务中心检测并更换购买。
手机/平板电脑退换机条件：
1、手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。
2、手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。
