您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
二手机和翻新手机，其实就是收集原来的机芯、外壳或外包装进行维修或加工处理，然后当作新机器卖。此类机器一般软件的稳定性有欠缺。这些二手机子，有一个共同的特点，就是不能和正规行货一样享受售后服务。下面就是如何识别二手手机的经验。
看串号(IMEI)
手机串号，如同手机的身份证，每部机子的IMEI号都是惟一的，一般说来可以由此来判断一部机子是否为正品。判别方法如下：在手机的待机状态下输人＃06＃，手机显示的一串数字即为其主板串号，将其记下；取下机子电池，看机身后面的两个标签中的白色标签上的串号（即机壳串号，另一个标签一般是入网许可证）。是否和前面数字一致；再看机子包装盒上的IMEI号，比较三者，看是否都一致。如果三个串号都一致，加上有入网许可证的话，基本上就能证明此机是正品，但是也不能百分之百的肯定，因为现在的JS什么都能造假，主板串号可以用电脑和软件刷写，假的串号标签和入网许可证更是几块钱就可以买到。
看机子外包装和说明书
正规新机子的包装和说明书印刷精美，多为铜版纸印刷，字体和图像十分清晰、有层次感，而假冒的包装盒却多为简单单面纸张仿造，字体和图像都很粗糙，印刷字迹模糊，不少非正规渠道的改装的说明书甚至是复印的。还有一些翻新机子虽然采用的是原来正品的包装盒和说明书，但毕竟机器是旧的，其包装盒必有磨损，说明书也一定存在使用过的痕迹，购买时多加留意，就能发现。
看入网许可证
真的入网许可证上有水印，表面的颜色不均匀，有深有浅，有粗有细；而假的多为复印，表面颜色没有变化。如果你看不出的话，还可以用验钞机照一下入网许可证，真的里面有防伪图案，会呈现出红色的“CMI鄄I”的图案。而假的图案则模糊不清。真的入网证一般都是用针式打印机打印的，数字清晰，仔细看有针打的凹痕，而假的入网许可证是普通打印机打印的，数字不十分清晰，没有凹痕。一般而言，入网许可证是比较难造假的，毕竟造假所需的设备在成本方面比较高。另外还可以上网查询来检验入网许可证的真伪。
看手机外壳
打开一款新机子时会很明显地注意到，在机子“关键部位”都有贴膜做重点防护，例如内屏、外屏、摄像头等等，这些部位只要接触，就会留下指纹。当您看到新机子上的指纹后，任凭JS如何解释您也不要听信。此外，灰尘和使用痕迹也是翻新机子同样难以避免的，机子上下外壳之间的缝隙，键盘周围的空隙，还有充电器插槽等处都是容易“藏污纳垢”的地方，翻盖机子的转轴处也会留下使用过的痕迹，同样也要特别注意。翻新机子一般采用的外壳都是仿原装的，或旧外壳精心处理而成的，所以机子外壳前后两个部分很容易出现闭合不紧、留缝很大的情况，鉴别方法是用手指甲试试能否插入手机上下盖的接缝，如果能插进去，就是组装壳。
看手机配件
正规厂家的新机子有全套的原厂配件，至少也得有一电一充。二手机的配件一般都不齐全或者不是原厂的，购机之前最好先去相关的网站了解一下标配的原厂配件都有哪些，以此防止被JS克扣配件。另外，如果发现配套的充电器和耳机的插头上有划痕的话，那么这台手机也很有可能不是全新的。
看使用记录
看一看手机中的游戏、短信、电话本、通话记录、自编铃声等项目有没有使用过的记录，如果有的话则有非常大的翻新嫌疑。另外在正常的使用过程中，机子频繁地自动关机或是死机，那么可以肯定地说这款手机的主板或是软件存在一定问题。
看保修
向经销商询问机子的保修期并索要正规的发票。二手机无法享受正规手机“三包”规定的所有权益，因此一般没有保修期或保修期相对较短。如果销售商说他们自己负责保修也不能答应，因为正规手机一般都是全国联保的。如果销售商无法做到这些，那么手机肯定存在问题。
看价格
俗话说，贪小便宜吃大亏。在购买机子前，最好先在当地报纸或是网站上了解一下手机的价格，如果JS报出的价格“十分便宜”，就要警惕了，这样“廉价”的手机不是二手机、非正规渠道产品，就是配件“缺斤短两”。建议到信誉好、重服务的正规销售店购买手机，拥有完备的三包凭证、有效的发货票及三包卡。这样在机子出现问题的时候，合法权益才能有所保证。
二手机的鉴别要点：
1、 外壳接合是否紧凑，缝隙是否整光滑，
2、 二手机翻在卸下电池后会有橡皮味，塑料味或化学剂的味道
3、 二手机的充电接口有难以消除的黑色划痕。而翻新机的键盘大都手感比较柔软，没有新机键盘的韧性
4、 二手机充电时间稍长（一般10分钟以上）就会断电。这是判断二手机一个很有效的办法。
5、 由于SIM卡芯片触点与电池触点JS一般是没法更换的。所以二手机就一定会有清晰的摩擦痕迹，看起来发亮，这是摩擦过多所致。
6、 二手机的主要看螺丝和刀口接口部分会有没有明显的划痕， 内屏下方的两个胶垫也是如此。
7、二手机的通话质量一般都不好，会有无杂音、电流声，音量较小。
8、由于二手机的零配件多为早期产品，质量也差，所以价格也低。若是遇到价格低得离谱而商家却称之为水货的手机，基本可以断定为二手机。
你好，你的三星手机不支持升级到40版本，手机的配置不支持，也不推荐你自行刷机升级，给你推荐一款手机：三星 P729 63寸大屏，双核17GHz，Android 42，16G内存。欢迎登陆广东电信手机商城知道企业平台向客服提问，或搜索《广东电信手机商城》了解最新优惠！，谢谢！
安卓手机升级系统/固件操作方法有如下三种：
1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
此方式升级固件注意事项：
1)手机需设置为当前时间
2)手机有足够的电量 (多于50%)。
3)手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。
4)网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
2Kies方式升级：在电脑中安装Kies软件，安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。
1)Kies下载链接如下：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
注意：下载安装时手机与电脑不要连接。
若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓43及以上操作系统，请下载安装Kies3版本。
2)Kies方式升级固件注意事项:
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspcdsite=cn&seq=438936
3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。
安卓手机升级系统/固件操作方法有如下：
1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同。
通过Kies方式升级：
1）在电脑中下载安装Kies软件。
注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。
2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。
通过S 换机助手升级：
1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版
2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择""媒体设备（MTP）""。
3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。
3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。
