1、重启小米电视、小米盒子
2、修改电视/盒子端的输入法再尝试重新输入密码连接WiFi，例如切换全/半角符号
3、将路由器加密方式更改为无加密或更换WiFi密码
4、查看路由器是否开启相关限制，如黑名单等，若开启，建议关闭后尝试
5、部分电视仅支持24GHzWiFi，更换网络环境尝试（如：连接手机WiFi热点）
6、将小米电视、小米盒子恢复出厂设置尝试
7、若依然无效，建议申请售后。
小米盒子无法连接wifi网络可以分为两个部分进行排查：
1、网络本身排查：
①请将路由器加密方式更改为无（不加密），尝试连接，如能正常连接，可将路由器重新设置密码及加密方式（小米盒子支持加密方式有：WEP、WPA、WPA2），重新连接盒子尝试；
②如方法无效，请检查路由器是否设置为MAC地址登录限制，如有相应限制，请修改路由器设置，或者直接把路由器重置再尝试连接；
③也可以用手机建立一个WiFi热点，用小米盒子连接WiFi热点，看能否连接上，能连接说明路由器设备可能存在问题，建议更换路由尝试。
2、小米盒子排查：
①检查密码输入是否正确；
②重启小米盒子，重新连接WiFi；
③修改盒子端的输入法再尝试重新输入密码连接WiFi；
注：如果输入WiFi密码时使用的是百度输入法，需要点击键盘标点符号选项（选项名称是“？12”这3个字符）界面的“翻页”才能找到半角的符号，如果不翻页则会输入全角符号导致密码不匹配（比如问号？）。
④把小米盒子恢复出厂设置。
小米电视、小米盒子出现无法连接网络，您可以：
1、重启小米电视、小米盒子
2、修改电视/盒子端的输入法再尝试重新输入密码连接WiFi，例如切换全/半角符号
3、将路由器加密方式更改为无加密或更换WiFi密码
4、查看路由器是否开启相关限制，如黑名单等，若开启，建议关闭后尝试
5、部分电视仅支持24GHzWiFi，更换网络环境尝试（如：连接手机WiFi热点）
6、将小米电视、小米盒子恢复出厂设置尝试
7、若依然无效，建议申请售后
1、网络设置问题导致无法连上有线网络；
解决方法：进入网络设置界面，选择有线连接，并且设置小米盒子自动获取IP地址即可；
2、路由器问题导致无法连上有线网络；
解决方法：重启路由器，必要时将路由器恢复出厂设置，再重新设置各项网络参数即可解决；
3、外部网络不通导致无法连上有线网络；
解决方法：等待网络服务商修复故障后即可恢复正常；
4、小米盒子的系统问题导致无法连上有线网络；
解决方法：重启小米盒子，如果重启多次无效，则将系统升级至最新版本，或者连接电脑刷入其他版本的系统即可；
5、小米盒子的硬件故障导致无法连上有线网络；
解决方法：联系小米售后服务进行检修即可解决。
小米盒子3s连接上wifi但显示网络不通是外网不通造成的，即无线路由器发出的WiFi信号不可用，导致小米盒子连上WiFi信号后，执行网络检测一直通不过。
解决解决小米盒子3s网络连接问题的方法：
1、可能是路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者重置路由器，再重新设置各项网络参数即可；如果是路由器故障了，则需要联系售后进行检修或者更换一台无线路由器使用。
2、也可能是网络服务商的服务器故障或通信链路故障导致的，可以联系网络服务商进行故障排查和修复，修复后即可恢复正常；用户可以过段时间再重新设置小米盒子联网。
3、看智能电视是哪里出了问题，这里对不同情况做简单的分析：
（1）电脑能上网，电视盒子无法上网：
这个问题通常是因为电视和盒子无法获取IP而导致的，最有效和简单的方法，重启路由器，然后优先链接电视或盒子。
（2）路由器正常工作的，但是连不上网：
如不能搜索到WIFI信号，确认是否超过WIFI信号覆盖范围，如果距离路由器近距离位置其他设备可以搜索到，盒子搜索不到那就可能是WIFI模块故障，需要维修。或使用网线链接上网。
（3）已经连接上无线网络，但上不了网或加载中：
手机无法正常连接WLAN（Wi-Fi）的情况有以下几种：
1、打开WiFi后扫描不到无线网络，别人可以搜索到。解决方法如下：
1）、WiFi信号被设置为隐藏，需联系网管获取无线信号名称后，在手机设置-无线局域网-其它网络，手动输入无线信号名称和密码连接。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
2、提示连接WiFi被拒绝，故障现象：别人能连上，自己连不上WiFi，连接被拒绝。解决方法如下：
1）、路由器设备可能开启了无线MAC地址过滤，建议联系网管添加手机的MAC地址。MAC地址在设置-关于本机中查看；
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
3、手机连接WiFi提示已保存，但连接失败。解决方法如下：
1）、此提示为WiFi信号的加密方式、密码或者路由器的信号通道被修改了。建议重新设置路由器的密码和加密类型，连接此网络的终端需要忽略此网络，重新输入密码连接即可。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
