手机无法连接无线网的可能原因及解决方法：
（1）在路由器正常的情况下，要确定是否是网络的问题。
a：找另外一台设备，连接该网络，尝试连接后，是否可用。若不可用，请将网线和电源线都拔掉，擦拭路由器灰尘，再将网线和电源线都插上；
b：打电话给网络相关营业厅打电话，询问是否是网络费用到期。
（2）如果手机还可以显示无线图标（手机通知栏像扇子形状的图标），那么网络是可以连接的，请按方法（1）尝试。
如果手机不能显示无线图标，那么：
（1）可能是手机内存太多，尝试清理手机内存及手机垃圾；
（2）可能是手机后台运行软件太多，尝试将后台运行软件都关闭；
（3）尝试重启手机。
注：若上述方法均不可行，请到手机售后处询问相关人员。
J5若连接不上电脑，建议您：
1连接数据线后，手机通知栏中点击获取其他USB选项，选择传输文件MTP连接模式即可。
2电脑仍不显示手机设备，请登陆三星官网下载S换机助手安装到电脑中，下载网址：http://wwwsamsungcom/cn/support/smartswitch/。
3若无法连接，打开S换机助手-更多（右上角）-重装设备驱动程序尝试。
4若依然无效，请重启手机和电脑，更换其他USB接口连接尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若手机无法使用4G网络，三星J5手机一般建议进行以下操作：
1查看手机卡插入的卡槽是否支持4G网络。
2是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
3查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
4确认所在位置有4G网络覆盖。
5关机重启或者换卡尝试。
6若无效，将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若需将手机流量分享给其他设备上网，请操作：
1手机上开启移动数据功能并选择接入点为NET接入点。接入点更改方式：设定-更多设置（更多网络）-移动网络-接入点名称-选择需要的接入点。
2设定-更多设置（或连接）-网络分享和便携式热点-便携式WLAN热点-向右滑动小圆圈图标开启（或移动接入点-打勾）。可自行设置热点名称及密码。
3使用其他设备搜索手机的无线热点并连接即可。
注：手机便携式热点功能仅支持在移动数据上网时，共享手机卡流量作热点使用。开启该功能后，已连接的无线网络将自动断开连接。
如果手机中某些软件无法使用移动数据上网，建议操作：
1检查其他软件或浏览器能否正常使用。若均不可以使用，请输入“手机无法使用移动数据上网”了解相关操作。
2若仅是个别软件无法使用，请检查该软件是否有“仅限WiFi网络或非WiFi网络”设置，取消设置尝试。
3部分机器支持限制应用程序流量，建议进入设定-流量监控-限制应用程序流量-查看不能上网的软件-勾选数据选项。
4若无效，如是自行下载的软件出现此情况，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。
5若自带软件使用移动数据时也出现无法上网的情况，建议您备份手机中数据将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
1检查无线
路由器
设置，DHCP功能是否开启
2长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3手机设置
静态IP地址
：设定-WLAN-选择一个
无线热点
-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关
4更换其他路由器尝试
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
