1手机关机重启尝试。
2将手指放在传感器上保持静止测试尝试。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）将手机恢复出厂设置。
若上述方式还是不能解决问题，建议携带发票、三包凭证将手机送至就近的三星服务中心检修。
其依据的原理是一束固定波长的光束照射到皮肤表面时，光束将通过透射或反射方式把光传送到光电接收器，在这个过程中由于受到皮肤肌肉和血液的吸收造成衰减，检测器检测到的光强度将减弱。而皮肤、肌肉组织等对光的吸收在整个血液循环中是保持恒定不变的，但皮肤内的血液容积会在心脏的作用下呈搏动性变化。
当心脏收缩时外周血容量最多，光吸收量也最大，检测到的光强度就最小。而在心脏舒张时，则反之，检测到光强度最大，使光接收器接收到的光强度随之呈脉动性变化。
智能手环使用注意事项
将手环佩戴于手腕横纹上2寸的内关穴处，注意手环的界面是朝自己一面的，别带倒了。这样自然行走，就可以记录各种数据。
而测试心率则需要站立不动，挺胸收腹，全身放松，将手臂抬起停留在平行于胸口的位置，保持姿势不变，就可以看到手环界面在不断变动，上面显示了日期，时间，行走的距离，步数，最后是心率和血氧率，直到界面不再变动就可以了。
使用久了之后，我们需要给手环充电，只要将手环主体背后的两块铜片和充电器上的两个铜扣相对应，就可以接上5V的充电头充电了，手机的充电头也可以的。
