三星手机运行应用出现闪退情况，建议进行以下操作：1、请您卸载重新下载尝试，可能是软件兼容性问题；2、请您备份数据，恢复出厂设置尝试3、若问题依然存在，可能是系统问题，可以先升级版本试试，打开手机设定-关于设备-系统更新-更新尝试若依然无法解决，请将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
若想要了解三星W2013手机的配置参数，请参考以下介绍：1CPU(处理器):14GHz四核处理器。2内存：ROM总内存为16GB，显示总空间为1123GB，可用内存为765GB。总RAM约1GB；外置存储卡：最大支持64GB Micro SD卡。3摄像头：采用800万像素的后置摄像头，190万前置摄像头。支持闪光灯；支持自动对焦；支持4倍变焦(音量键)。4软件格式：APK5蓝牙版本：蓝牙40
三星W2013型号手机官方最高系统为Android 404操作版本，目前官方没有推送Android 404系统以上版本更新操作
若手机出现卡顿现象；
1如果手机内装有外置SD卡，建议拔出测试（排除外置SD卡性能不良原因）
2重新开关机
3、如果装有第三方锁屏软件，卸载后测试是否有改善
4待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
