若手机拍照或录像时死机，请参考以下内容：
1将手机关机重启，重新拍照尝试。
2查看使用的是否为第三方拍照软件，可能是软件兼容性问题，请卸载该软件或者下载其它版本尝试。
3如果使用手机自带照相机出现死机现象，建议设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据(建议备份相册中数据)。
4若无效，备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
5若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
现在三星的旗舰机基本上是不卡的，而用久了偶尔有点卡顿这是正常的，安卓碎片化的通病。其实安卓卡顿的年代早已经过去，现在千元机都很流畅，更别说几千块钱的旗舰手机。在过去，人们普遍觉得三星手机用久了很卡，其实以当时的情况来说，不止是三星，整个安卓阵营都是这样子，非常流行刷机，所以很多人才选择了ios系统的苹果手机。
可是这些年来，手机更新换代的速度一年比一年快，配置也是得到飞跃式的提升，可以说是日新月异，三星的旗舰手机已经非常流畅，今时不同往日。更何况三星在国际安卓厂商中，已经是本土化做的比较好的了，你可以去看看索尼LG，就知道三星有多下功夫。1安卓系统不断优化。现在三星已经开始推送了安卓90系统，虽然比起国产手机速度满了些，但是三星也在认真适配。安卓90已经非常流畅了，在其他国产手机就能很好的体现出来。特别是三星S8以后，三星基于安卓定制的TouchWiz系统也有了大幅度提升，比起S7系列的卡顿，在S8上已经有了非常大的改进，而三星旗舰已经更新到了第九代。
2手机内存更大。以前手机卡，很大程度上就是运行内存小，储存空间不足。而现在6G、8G已经非常普及，甚至12GB都要在今年出来了。ROM方面，从当初的2G上升到16GB、32GB、64GB、128GB、256GB、512GB，甚至是1T。三星note9顶配版为8+512GB超大内存，何来卡顿之说？
3处理器性能翻倍。手机的cpu可以说是核心，现在的处理器已经升级到了7纳米工艺，相比过去，可以说是天壤之别。骁龙845的跑分高达30多万这是目前主流旗舰采用的处理器，包括三星S9、三星Note9。顶级的处理器，带来极致的体验，基本上都是秒开应用，后台几十个都没啥问题，卡顿的情况是很少的了。三星负优化将成为过去式，全新系统One ui已经到来！目前三星正积极推送到旗舰手机上，目前主要为测试版，还存在不少BUG，相信正式版会更完美。三星最新的One UI，基于安卓90版本开发，更人性化和简约，适合单手操作。流畅性比起原来的TouchWiz，进步巨大。目前one ui的好评率还是很高的。
由于市场产品混杂，单凭外观、序列号、IMEI号，标识是无法通过三星官网准确鉴别手机真伪。请携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心确认手机是否可以包修，如可以，证明是正品，这个是最好也是最为准确的方法。
机没信号只有两种情况：
1、网络问题或网络无法覆盖到。
网络覆盖不好时，一般所处在山区、地下室、电梯及有屏蔽或信号干扰时，就会出现没信号的样子或者很弱的样子。网络在调试、优化、保养的过程中也有可能造成信号不稳定，一般网络恢复正常，手机信号都会恢复正常。
2、手机自身问题。
手机接收器可能出现问题。需要到维修点去看看。
当然也不能排除SIM卡损坏的因素。可能是以下几个原因：
1、你所在的地区，近一段时间网络都在调整。
2、可能你的手机接收器有点问题，时好时坏。朋友的卡放到你的手机里正常，可能正好是正常状态。要排除这个因素，可以到维修点看看。
若您的手机无法正常使用唱吧应用程序，建议您：
1重启手机。
2清除数据尝试，操作：设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-查找软件名称-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。
3待机页面-点击应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
4若无法开启自行下载的软件，请卸载该软件并重新安装。
5查看该软件是否有其他版本，请您更换其他版本尝试使用（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
6查看该软件的使用注意事项。
7若自带软件使用时也会出现此情况，请备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。
