若您的设备通话时对方听不到声音或声音小，建议进行以下步骤排查及处理：
1检查设备话筒是否被遮挡。若有上下两个话筒，请均检查一下。
2检查通话界面“静音”功能是否开启。
3重启设备，更换其他位置尝试。
4若无效，备份机器中重要数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星手机语音自动保存通过修改设置关闭。根据相关产品使用说明，三星手机的语音会自动保存在手机中，要关闭自动保存，必须修改语音设置中的自动保存设置，将自动保存设置调节为手动保存即可达到关闭的目的，三星为了保护用户的权益以及隐私，尊重客户的所有行为，不会擅自保存手机语音，除非得到用户的允许。
