若手机自带三星输入法无法插入表情符号，建议：
1更换其它软件编辑文字尝试，例如打开短信息-插入输入法表情尝试，排除某个软件本身问题。
2备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，1、将手机关机重启2、设定-应用程序管理器-全部-信息-清除数据2、备份手机数据（电话簿、短信、等）。
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答复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah189cn为准
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1重新开关机后开启尝试
2进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试
3卸载客户端重新安装尝试
4更新下手机系统版本尝试是否有改善
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
尊敬的三星用户您好：
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1重新开关机后开启尝试
2进入手机设定-应用程序管理器-微信-清除数据尝试
3卸载客户端重新安装尝试
4更新下手机系统版本尝试是否有改善
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
