方式一：手机中进入设置-账户-（添加账户）-三星账户-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定。
方式二：登录三星账户官网-点击右上角“登录”-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定。
信息确定后，根据提示完成操作，再重新设置密码即可。
星提示
若之前注册的手机号码已经变更，无法接收验证码，建议您拨打三星账户客服电话400-120-2963，获取临时密码后进行更改原有号码。
若手机屏幕锁数字密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：
手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆https://findmymobilesamsungcom/网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
若手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：
该手机支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
解决方法：
点击手机 Menu键(菜单键)，→设置(Setting)→关于手机→ 连续点击七次 版本号→返回 设置菜单界面→ 开发者者选项→ 点击打开右上角的 开关打开 USB调试模式；
手机通过USB连接刷机精灵如果你是第一次使用刷机精灵的话，系统需要安装驱动程序，这个过程需要2-3分钟左右，安装完成PC系统右下角会提示安装成功！此时拔下USB线重新连接就行；
成功识别手机后就可以操作了，识别成功的界面如下图，点击刷机精灵上方的实用工具；
进入实用工具界面，点击清除锁屏密码！注意全过程保持手机连接PC；
此时软件提示清除密码前需要先ROOT手机，若你的手机已经root，那么直接进入下一步，没有ROOT，刷机精灵会自动ROOT你的手机点击继续即可直至出现清除密码成功。
其他方法：
清除数据法：在关机状态下，依次按住音量，home（那个小房子），电源键recovery，选择wipe data/factory reset清除用户数据，恢复出厂设置注意各品牌进入recovery的方法略有不同。关机状态下，三星依次按住音量-，home（那个小房子），电源键，HTC是home返回键，电源键moto是音量+，电源键。
若盖乐世社区ID被锁定，如需解除锁定，建议您：
1若登录时密码输入错误5次，ID会被安全冻结，冻结10分钟之后可以重新登录。
2若违反盖乐世社区的相关规定，ID可能被锁定，如您需要解除ID锁定，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助解决。
