三星手机若有了新的固件，会有推送更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。建议按照以下方法参考尝试：
一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级(FOTA)服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用三星Kies/kies3(如果当前版本为43系统，需要下载KIES3，kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，下载安装到电脑中）近期上市新款机型通过下载SmartSwitch软件连接电脑来更新固件（SmartSwitch下载方法：进入三星官网-点击应用标签-点击三星SmartSwitch-在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载）
三、如果通过以上两种方法均不能正常升级，建议携带三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。
通过您的描述，此种情况，建议您：1重新开关机后尝试
2拉下顶帘菜单，查看是否有未完成的下载任务。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
打开三星S5手机打开设定；点击更多；看到应用程序管理器，点击它打开进入。
最后在软件管理中的“已下载”找到要删除的软件就可以进行卸载。
三星S5手机卸载软件具体步骤如下：
1、解锁手机屏幕，找到设定选项
2、点击设定选项，进入以下页面。接着点击更多选项，找到应用程序管理器点击进去找到想卸载的软件点击卸载即可。
