若为中国联通手机客户，可通过以下几种方式处理此问题：
1、确认充值渠道，如为第三方平台充值，可联系充值平台客服协助查询；
2、如为联通自有渠道充值，如出现延迟，建议24小时内关注话费到账情况，或在24小时内查看自己充值账户是否有返销费用；
3、联通自有渠道充值，如长时间未到账，可致电当地联通人工客服反馈协助核实。
1、交费充值后正常情况实时到账，如果您在交费后未查询到话费到账，不排除是由于系统繁忙等问题导致延迟到账，建议您可在48小时内留意到账短信提醒。
2、如果您无法使用流量上网，建议您通过以下方式进行排障：
1确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
2检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
3确认是否已设置好手机参数；
4检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
5检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
6上月申请升级4G套餐，本月生效后，需重启手机后才可以上网使用；
7号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。
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由于充值的用户较多，流量及话费未到账可能有以下原因：
1、充值后正常情况下一般会在24小时内到账，此处给您提示的到账时间仅供您参考，若遇运营商系统维护等原因可能都有一定延迟到账的情况，具体还需以运营商实际到账的时间为准。
2、月初月末、法定假日等高峰期时段可能也会有延迟到账情况，对订单有疑问或需要催促处理的，可以打开vivo钱包--手机充值--左下角或右上角“充值记录”--点开对应的订单--在订单详情页面最下方有供应商客服****，可以联系商家人工客服进行咨询。建议避开充值高峰期充值。
3、未收到充值成功短信不代表一定没有到账，到账短信可能存在延迟下发或漏发情况。建议您可以联系商家人工客服/运营商人工客服/营业厅APP咨询客服查询到账情况。
4、如果充值金额小于您当前号码实际欠费金额，即使到账也会是停机状态，请您通过运营商人工客服或营业厅APP自行查询欠费情况及该笔话费是否已入账。
