1、如果手机可以通过硬件复位键重新开机，建议先进行设置菜单中的恢复出厂设置操作；如果手机不能开机，可进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置。
2、如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统；
3、若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。
原因及解决方法：
长按锁屏键。这是最快捷也是最有效的的一种方式，不管是小米手机哪一款，基本都有效，一般按几秒之后手机就自动关机了，重新启动以后屏幕失灵的现象就没有了。
连上数据线连接到电脑上，通过在电脑上进行手机文件查看等相关操作，有时也能让手机屏幕恢复操作性，或者插电充电，据说屏幕失灵是电流问题，我猜想连上电脑能恢复可能是电流刺激，该方法不是每次都有效。
把出问题之前一段时间安装的软件都卸载了就行了。
频繁锁屏开屏，有米粉说是这种方式有效，不过要开开锁锁好多次，有兴趣的也可以下次试一下。
如果手机是在充电或者连接电源比如通过USB线连接电脑的情况下屏幕触摸出现异常，那么我们就应该看看是不是因为电压不够稳定造成的，或者用的数据线和充电器不是原装适配的。
避免静电，静电极容易击穿电容屏，虽然手机屏幕表面的玻璃都是经过一定的抗静电处理，但不代表能能承受人体的静电，有很多米粉朋友习惯在手机表面帖一些装饰品或者容易产生静电的劣质屏膜，导致屏幕发生失灵，所以希望有条件可以给手机配一个外壳或皮套等。
求助，我的手机返回键和选单键都失灵了，这个
如果手机按键失灵，三星手机出现此种问题，一般建议进行以下步骤排查及处理：
1若是执行某程式时，无法使用返回键退回上一介面或退出，建议单击主萤幕键（HOME键）退回到待机介面，重新进入该程式尝试。
2将手机关机重启。
3若手机的返回键、选单键或最近应用程式按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软体解除安装删除尝试。
4若无效，请您备份手机中资料（联络人、等），将手机恢复出厂设定。
若问题依然存在，有可能是内部硬体出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。
小白求助，小米5返回键和选单键失灵照的你的描述，我想多半可能是硬体问题，不过你先可以尝试一下恢复出厂设定，或者刷机（用稳定的ROM包，最好是官方稳定版本）。要是再不行的话，很可能是硬体层面的了，要是在保修范围内，就去官方客服看下，过了保修，就找个小店修修，这种小问题几十块钱就搞
金立182返回键和选单键失灵了可能是手机下载的软体过多，某些软体与手机不相容导致的，建议将手机重要资料进行备份恢复出厂设定操作一下哦！
我的手机选单键和返回键还有相机都失灵了，这个刷机能好吗？如果手机按键失灵，建议您：
1若是执行某程式时，无法使用返回键退回上一介面或退出，建议单击主萤幕键（HOME键）退回到待机介面，重新进入该程式尝试。
2将手机关机重启。
3若手机的返回键、选单键或最近应用程式按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软体解除安装删除尝试。
4若无效，请您备份手机中资料（联络人、等），将手机恢复出厂设定。
若问题依然存在，有可能是内部硬体出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
三星官网没有提供刷机软体。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
为什么我的小米手机返回键和选单键失灵了只能维修，小米手机的返回键和选单键，这两个按键与触控式萤幕是一体的，先确定是不是按键被遮蔽了，双击返回键试试，不行可能需要更换萤幕
手机返回键和选单键失灵是什么原因
"如果手机按键失灵，建议您：1若是执行某程式时，无法使用返回键退回上一介面或退出，建议单击主萤幕键（HOME键）退回到待机介面，重新进入该程式尝试。
2将手机关机重启。
3若手机的返回键、选单键或最近应用程式按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软体解除安装删除尝试。
4若无效，请您备份手机中资料（联络人、等），将手机恢复出厂设定。
若问题依然存在，有可能是内部硬体出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。
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小米3选单键和返回键失灵小米3选单键和返回键失灵解决方法：
1、关机重启的同时长按左下角选单键进入安全模式，然后关机重启检视是否可以恢复。
2、备份手机资料（电话簿、简讯息、多媒体档案等），恢复出厂设定（设定-隐私权-恢复出厂设定）。
3、如果以上资讯不能解决，建议将手机送至就近的小米授权的服务中心进行检测维修。
朵唯d900手机返回键和选单键失灵按键有灯光1、按键卡死（逐个按键按一次，每个按键是否有弹力）。
2、键盘潮溼、漏电（清洗、干燥机板）。
3、 键盘纵、横线的保护元件及抗干扰电容漏电、短路（通过测对地电阻或键盘 触点电压来判定）。
4、 翻盖控制电路失效引起。
5、 CPU虚焊或坏（重植、更换）。
6、 机板断线。
三星s6曲屏手机发热返回键和选单键失灵此种情况，系统或硬体故障都有可能造成。建议您：
1重新开关机
2如果手机套有保护套，取下后测试
3备份手机资料（电话簿、简讯息、多媒体档案等），恢复出厂设定（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
红米4A手机返回键和选单键经常失灵怎么回事建议去当地售后检测一下，看是系统问题还是硬体问题。如果用不了这两个键，建议开启悬浮球，设定虚拟键方便正常使用手机
