您好：
图像不清晰的问题，建议您：
1按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），然后依次选择支持-自诊断-测试。
2若测试正常，请联系当地信号部门检查；若测试也有问题，请登录三星官网报修，由工程师为您上门检测问题：https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx
网络特别卡的问题，建议您：
1使用2M及2M以上宽带。
2停用其他联网设备，单独使用电视观看在线视频。
3上网高峰时段容易遇到观看卡顿现象，建议更换时间段尝试。
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
根据您咨询的问题，建议您:
1通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），接着选择支持-软件更新进行更新。
22012年及以前型号请进行Smart Hub复位；2013年型号请重设Smart Hub。
Smart Hub复位：按电视遥控器的SMART HUB键，然后按工具键，接着依次选择设置-复位，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
我家的创维电视也是这样。
大致有以下几种原因：
1U盘读取速度不够。一般包装上注明支持Readyboost的速度比较高，也可以用软件测试。
2电视的USB接口传输速度不高。目前USB协议分很多版本，较早的版本速度较低。
3电视的CPU处理能力不够或内存太小。
4影片的清晰度超过了电视机能流畅解码的范围，或电视机对某些编码的文件支持不好。也有可能是文件压缩比太高，解压速度不够。
我的解决方案是在开始播放后暂停1-2分钟再播放，如果不行就没办法了。如果电视支持固件升级，可以到官方网站找找最新的固件。
您好：
非常抱歉产品给您带来不便！
您反馈的看视频卡的情况和网速有很大的关系，这样的情况下如果您是通过无线的方式连接的网络，建议您用网线直接连接电视机，网速会比通过无线连接的方式要好一些。
Smart Hub图标消失的情况可能是由于您电视机的固件版本低于三星官网发布的最新版本，请您按照以下方式进行升级：
最新固件下载地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/model/UA55F7500BJXXZ-downloadsdownloadName=FM
USB固件升级方式如下：
1登陆三星官网下载对应产品的固件，并且在电脑上进行安装，安装之后会在电脑上生成文件夹。
2将U盘里面的内容备份后清空（或进行格式化），然后把安装出来的文件夹放到清空的U盘中。
3连接电视的USB接口，按电视遥控器更多键-项目-支持-软件更新-立即更新
电视机固件升级到最新版本固件之后，请您按照以下步骤将Smart Hub 重设：
按遥控器更多键-项目-Smart功能-Smart Hub重设-输入密码“0000”-完成。再按彩色菱形键进入Smart Hub界面，设置Smart Hub-开始- 搜索网络连接 - 服务条款同意 -确定。这样电视就会自动更新了，这个更新时间较长，建议您耐心等待电视更新完毕。
希望以上回复对您有所帮助！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
