扫描需要安装一个SMARTHRU4的软件，安装驱动时是一起安装上去的。 你现在问题： 第一、可能出在连接线上，连接线质量差，线材太细，连接线太长，用了并口（并口速度慢，不能用于扫描）。 第二、驱动冲突，比如安装了其他扫描仪或者数码相机的驱动。这个可能性最大。 第三、防火墙引起。 第四、要用扫描计算机配置一定要高。
还是搞不定的话只能送客服维修了。
可以在装有该台打印机的电脑上点击左下角的开始菜单，找到设备和打印机进入。在设备和打印机界面中选中该打印机点击右键选择开始扫描并按照步骤提示就可以使用了。具体的扫描方法如下：
1、将文件放置在打印机盖板下面并盖上盖板，点击装有打印机的电脑左下角的开始菜单，选择设备和打印机进入。
2、在出现的页面中可以看到该三星的打印机，选中打印机点击右键，选择开始扫描按钮。
3、在出现的扫描界面中可以选择对应的颜色格式以及分辨率，点击扫描。
4、此时可以看到该打印机正在进行扫描。
5、等待扫描进度完成以后，系统自动弹出导入对话框，输入需要的文件名称点击导入。
6、等待导入完成以后系统自动跳转到导入存放的文件夹，就可以看到该扫描的了。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述：
打印机扫描操作，请按照以下步骤操作：
一、下载扫描软件和扫描驱动。
机器型号不同，所使用的扫描程序有可能不一样。扫描软件随机光盘里面就自带，如果您的光盘丢失了，需要扫描软件下载，您可以登陆三星网站wwwsamsungcomcn下载。下载路径：进入网站后，在右上角搜索框中输入产品型号，然后搜索，选择服务支持里面的软件或驱动下载即可。三星自带扫描软件有：SmarThru Office、Samsung Easy Document Creatorr，请根据您的机型搜寻下载。
二、下载并安装扫描软件后，根据下载的软件进行操作：
使用SmarThru Office软件扫描：
1安装程序完毕后，将单页文档正面朝下放在文档玻璃板上。（多张扫描可以将纸张放入进稿器中）
2点击电脑开始菜单项，选择所有程序，找到SmarThru Office后，点击SmarThru Office即可打开。
3打开SmarThru Office软件后，选择扫描。
4点击高级，然后根据您的需要进行相关设置。
提示：
文件名务必输入，否则无法点击扫描。
5设置完成后，点击扫描。
6扫描完毕后，扫描的文件就保存到您刚刚保存的路径了。
您也可以参考以下链接操作：
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspseq=863493&cdsite=cn&status=A
使用Samsung Easy Document Creatorr软件扫描：
1安装程序完毕后，将单页文档正面朝下放在文档玻璃板上，或者将文档正面朝上装入进稿器（多张扫描可以将纸张放入进稿器中）。
2打开Easy Document Creator软件，点击扫描。
注意：
如果扫描显示灰色，不能选择，这时请点击搜索，再选择开始搜索，在搜索结果里面选择您的打印机，然后按确认就可以了。
3选择文档扫描。（扫描里有多种扫描方式，您可以根据扫描文件的要求选择，下面以“文档扫描”为例介绍。）
图像扫描：用于扫描一个或多个。
文档扫描：用于扫描包含文本或文本及图像的文档。
文本转换：用于扫描需要编辑文本格式的文档。
书籍扫描：用于使用平板扫描仪扫描书籍。
4机器会自动开始预扫描文件，预扫描完毕后，再点击扫描。（可以根据对扫描文件的要求进行扫描设置。）
5扫描完毕后，根据您的需求设置红框中的项目，最后点击保存就可以了。
您也可以参考以下链接操作：
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspcdsite=cn&seq=447798
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
