若平板电脑使用时出现死机现象，建议：
1若机器此时无法继续使用，建议重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键超过7秒以重启设备；部分机器长按电源键8-10秒重启。
2若无效，请您将机器送到三星服务中心检查。
若重启后机器可以正常使用，但是偶尔或经常出现此情况，建议您按照以下方式操作尝试：
1更新系统版本：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
2若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星平板不能安装软件/游戏，建议：
1重新下载安装尝试。
2若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与系统存在兼容性问题。
3内存不足导致软件不能正常安装，建议您将平板内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5更新下平板系统版本后安装尝试
6备份平板重要数据，恢复出厂设置，重新勾选未知来源后重新安装尝试
7若问题依旧，将平板送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
