根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1设定-应用程序管理器-信息-清楚数据
2更换其他的SIM卡尝试
3检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若通过以上方法依然无效，请您将器送到三星服务中心由工程师检查机器并处理。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，目前三星W2014型号手机,京东参考价格为8888元。由于各地销售渠道差异，抱歉无法为您提供准确价格信息。建议您直接咨询三星当地经销商,可通过如下“三星官网-专卖网络”链接进行查询：http://support-cnsamsungcom/StoreLocation/三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若需要购买三星手机，建议到正规的手机专卖店购买，例如：三星指定的专卖店、三星商城、天猫三星官方旗舰店、大型购物商城等进行购买。如果需要购买合约机，建议前往当地正规的运营商营业厅进行购买。
当地三星手机授权经销商地址信息查询：
1、可通过登陆三星官网
2、点击专卖网络-选择省/市-类型栏中选择全产品专卖店/体验店-产品栏选择手机
3、进行查询就近的三星授权经销商
