出现微信网页版聊天语音错乱丢失的现象，根本原因是用户的电脑系统删除了微信语音的缓存数据，导致用户无法正常收听微信好友发送的微信语音信息。这通常是用户使用安全软件（如某某卫士、某某清理大师）清理操作系统所致。
解决办法：可以通过Windows系统还原解决问题。
具体解决步骤：
以常见的Windows 7为例说明，系统还原步骤如下：
1、在电脑的桌面上找到计算机图标，
2、右键点击进入属性选项，然后在左边找到系统保护，点击进入，
3、在跳出来的属性窗口中便可以对系统的还原点进行设置了，可以点击下面的驱动器进行系统还原。
4、选择好还原点之后，可以直接进入系统还原操作，过程简单，限于篇幅，不再赘述。
关于系统还原：
Windows 创建系统还原，这个功能较以前的几个Windows版本来说有了很大的改进，在进行系统还原的时候，在功能的稳定性和完整性上都有了极大的提升，不仅如此，还能在创建恢复的过程中了解到，到底是哪些程序收到了损坏导致了系统的错乱。
扩展阅读：如何防止电脑版微信语音缓存丢失的现象出现？
1、慎用安全类软件缓存清理功能，如果电脑没有明显卡顿，无需清理。在清理缓存时要先备份系统
2、 在手机上使用微信记录迁移功能，可以做到电脑、移动端双保险。具体方法如下：
打开微信后，点击我－设置－通用－聊天记录迁移－上传聊天记录。
上传的聊天记录可以保存7天。在7天内，登陆同一个帐号，可以在相同的位置下载聊天记录到手机里。
您好！很高兴能为您解答， 导入方法不对导致乱码，解决办法如下：
方法一、利用同步助手进行微信聊天记录导出，此方法适合于微信iPhone版用户
1、下载安装同步助手最新版，运行同步助手，并连接iPhone。切换页面至“更多功能”，点击资料分类的最后一个按钮微信，即可进入微信消息记录管理器查看聊天记录
2、只要点击左侧联系人，就会显示与他的聊天记录，包括文字，语音、等。
3、同步助手还提供了强大的搜索功能，可按具体日期精确查询，也可以按照时间段(最近一个月)来模糊搜索。还能根据关键字来定位某条信息，及查看前后消息
4、除了方便的查询功能，导出微信文本记录也很简单。点击左上角的导出按钮，可选择txt和Excel两种存储方式。相较而言，Excel方式更方便后期的查询。
5、至于微信聊天记录中的和语音，同步助手提供了逐个导出的方式。当你把鼠标移至聊天记录中的或者语音消息时，右侧就会出现一个导出按钮，点击即可保存。
其中语音消息以amr格式保存，不需要转换格式，直接在电脑上就能播放。则以PNG格式导出。
方法二、利用QQ电脑管家进行微信聊天记录导出，该方法适合于Android微信用户。
1、在电脑管家工具箱中找到“微信聊天备份”功能，打开后可选择USB连接或者WIFI连接两种方式。
2、选择要备份的聊天记录后，开始备份。
3、安全加密备份成功。之后需要时可以随时将备份到电脑上的聊天记录再恢复到手机。
4、手机上需确认授权，开始备份。
1是不是设置自动清除聊天记录了，或者是你清理手机了。
2内存太小，聊天记录到了一定上限就自动清除了。
3把对话框删了聊天记录就会没有的。
聊天记录备份
将手机通过数据线与电脑连接。
然后在微信电脑版的设置面板中，点击“备份”，按照界面提示，可以将手机上的聊天记录备份到电脑上。备份以后，会出现“恢复”按钮，点击后可将已备份到电脑的聊天记录恢复到手机上。目前仅支持安卓手机，并且需要安装微信60以上版本。
电脑上备份的聊天记录仅保存最后一次备份的。即每次备份聊天记录后，将只保存当次备份的记录，之前的备份会被覆盖。
将已备份聊天记录恢复到手机，会把聊天记录与手机上的聊天记录做合并，不会删去手机上本身有的聊天。
手机设置的时间错了。
可以把电话和短信的记录全部删除，在设置里面打开跟随网络时间，在在微信设置里面把所有聊天记录清空掉我刚试了下，可以的。
打开微信，点击我，设置，帮助与反馈，右上角扳手图标，故障修复，聊天记录，确定，重启微信即可。
微信聊天记录是加密保存在手机中的，备份到电脑上后，是需要用特定的解密软件才可以进行查看的。下面分别介绍了苹果手机和安卓手机微信聊天记录的查看方法。
一、安卓手机微信聊天记录查看方法
安卓手机微信聊天记录包括两大部份，一部份为收发的语音，小视频及，即所谓的资源文件夹。另外一部份即为保存聊天记录的数据库文件，即所谓的数据库文件，这两部份分别保存在不同的位置，详细理论知识在这里就不详细介绍了，要导出这些聊天记录的话只需按照下面的步骤一步步地操作即可。
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将安卓手机与电脑进行连接，并打开手机所在盘符，打开tencent文件夹，然后将MicroMsg文件夹复制并粘贴到电脑的某个文件夹即可，并将复制到电脑上的MicroMsg文件夹重命名为“资源目录MicroMsg"。这样安卓手机微信聊天记录中所有收发的语音，，小视频等就导出到电脑上来了。但这些文件是杂乱无章地保存在文件夹中的，并且里面的这些资源文件是无法直接打开的，请耐下心来查看后面的步骤。
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接下来将更重要的聊天记录数据库导出到电脑上来，但该数据库文件是保存在手机的内核存储中的，需要先对手机进行Root才可以访问到这些文件，可在网上下载“360一键Root”等软件对手机进行Root。
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然后在手机上安装一款名为“RE管理器RootExplorer”，可在网上搜索下载该软件，也可在360手机助手中下载该软件。
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打开RootExplorer，进入到data\data\comtencentmm\目录并用手指长按MicroMsg文件夹，并点击弹出菜单中的“复制”。
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然后点击“”文件夹返回上一层目录，直到返回根目录，然后在根目录下找到sdcard文件夹，点击进入。并点击左下角的“复制到此”按钮。
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再次将手机与电脑进行连接，打开手机的盘符，在根目录下可以看到刚才复制到sd卡中的MicroMsg文件夹，接下来将该文件夹也复制到电脑上来，并将复制到电脑上的MicroMsg文件夹重命名为“数据库MicroMsg”。
注意：因为前面已经复制了一个名为MicroMsg的资源文件夹，所以这次复制也复制到电脑中相同目录的话，需要将先复制到MicroMsg文件夹进行重命名，否则会发生数据覆盖的情况。
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到网上下载查看软件，在这以楼月微信聊天记录导出恢复助手为例，在网上搜索并下载“楼月微信聊天记录导出恢复助手”并将其打开后，设置为安卓版微信，并将数据目录和资源目录设置为刚才导出的两个MicroMsg文件夹。点击“读取数据”按钮后，再选择一个想查看的微信号进行“查看记录”即可。
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查看安卓手机微信聊天记录时界面如下图所示：
二、苹果手机微信聊天记录查看方法
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将苹果手机与电脑进行连接，打开iTunes软件，依次按顺序点击下图1,2,3,4处，来将手机中的所有数据导出到电脑上。
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导出时间较久，请耐心等待，窗口顶部进度条消失后，说明导出完成，导出完成后，可将手机从电脑上移除并关闭iTunes软件。
3
打开“PP助手”软件，点击“工具箱”右边的“iTunes备份管理”。
4
双击打开看到的那一行备份数据包。
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找到并双击打开AppDomain-comtencentxin。
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选择“Documents”文件夹，再点击“导出”按钮将其导出。
7
到网上下载恢复软件，在这以楼月微信聊天记录导出恢复助手为例，在网上搜索下载“楼月微信聊天记录导出恢复助手”并将其打开，设置为“苹果版微信”，然后数据目录设置为刚导出的“Documents”文件夹，再点击“读取数据”按钮并选择一个想查看的微信号进行查看即可。
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此时，所有微信聊天记录就可以在软件界面上进行查看了。
有两个可能,一是你内存不足,导致乱码。还有一个是你网络太慢或没网络那时候你可以通过 手机系统设置——应用——微信——清除数据——重新登陆来解决,也可以清理一下内存,要是还不行,建议向微信团队反馈。 越来越多朋友都开始使用微信与他人聊天,因为微信不仅功能强大,使用起来也十分方便。不过
