如果你购买了小米手机的碎屏保险，并且第一天就碰到了意外出险，那么你需要及时联系小米官方客服，并按照他们的流程处理。一般来说，你需要提交以下文件：
1 手机购买凭证（如小票、发票等）；
2 碎屏保险购买凭证；
3 保险事故证明（如报警凭证、事故照片等）；
4 手机质保卡、保修凭证等。
根据小米官方碎屏保险的规定，如果你的手机在购买后的第一天出现了意外碎屏，那么你可以享受小米免费换新服务。如果你提交的材料齐全并且符合要求，小米将在2个工作日内安排免费换新的服务，包括换新屏幕、测试和校准等操作。
从小米商城里的订单里查询或者联系客服提供IMEI码问下是否具有意外保险。
关于小米意外险事项：
哪些小米产品可以购买意外险呢？
目前小米 Note2、小米 MIX 、红米 4A、红米 Note 4X、小米 5c、红米 4X可以购买意外险。
2、小米产品的“意外险”如何购买？
可以在小米网、小米商城APP、小米之家购买产品的同时，一同下单购买意外险，也支持在有效时间内通过线上、线下渠道补购。
3、线上如何进行补购？
新机在首次开机72小时内，可以通过关注小米保险公众号补购。如果您所在地附近没有小米之家，可关注手机在首次开机激活联网后约72小时内，小米商城APP会推送补购意外险的消息。
4、线下如何进行补购？
通过小米商城、小米天猫旗舰店、小米淘宝直营店购买手机的手机在收货7天内，前往附近的小米之家，经店员检测无异常问题即可购买。
5、什么情况下可以使用小米手机意外保险？
当手机意外险所绑定的手机，在日常使用过程中，由于非人为因素意外坠落、挤压、碰撞或进液，而导致不在原厂保修范围内的机器损坏且无法正常使用的，可享受维修服务。
6、当手机发生意外损坏时，如何理赔？
关注小米保险微信公众号，回复关键词“手机报案”即可查看报案流程。填写相关信息并验证无误后，快递公司会上门取件，耐心等待即可，也可通过拨打400-999-9595进行电话报案。
7、换机免赔额是什么？
经工厂检测设备损坏到已经无法维修时，您需支付一定的免赔额来进行置换新机。具体免赔金额参见《投保须知》（添加超级链接）。
8、快递费用谁来承担？
无需承担。寄送设备到维修工厂时，快递公司上门取件，无需支付快递费用；维修完成寄回的快递费用也无需您来承担。若您所在的地址不支持顺丰快递上门取件的，在邮寄商品时，您须将快递发票一并寄出，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
9、如何获取发票？
下单成功后一小时内，我们会发送带有电子发票链接的短信到您购买时的手机号上。如未开具或发票信息有误，可拨打众安客服400-999-9595申请补开。
10、从哪里可以看到手机意外险的保单？
保险生效后即会发送带有保单信息的短信到您购买时的手机号上。手机意外险采用电子保单，与纸质保单拥有同等法律效力。您可以可以拨打众安保险公司的电话（400-999-9595）或者访问众安保险官网（wwwzhongancom）获取电子保单。通过小米商城、push、短信等线上渠道购买保险的用户，可以进入小米金融App-保险查看电子保单。
11、维修后，个人数据会丢失吗？
可能会。建议您在维修前对小米手机内所有的个人数据进行云端备份，并退出小米账号，清除本地数据。小米公司对您小米手机内个人数据的丢失不承担任何责任。
12、手机在购买保险后发生换货，会影响保险的使用吗？
如果是通过小米网、小米商城、小米之家购买的手机，保险会自动更新到新设备上。如果是通过其他非官方渠道，如京东、苏宁等，需提供换货凭证，拨打众安客服400-999-9595手动更新。
13、本保险是否可以退出或转让？
小米网、小米商城App、小米之家随机器购买的保险，7天内手机退货时保险会自动退款。通过push、短信等线上渠道补购的保险，在7天内可自行通过小米商城App申请退款。通过米家补购的保险，不支持单独退款，需在手机退货后，联系小米客服手动退款。手机意外险与你选购的手机绑定，因此不得以任何方式转让给他人。
小米手机售后规则为：自妥投次日起质量问题7日内退货，15日内换货，一年保修。整机（机器本身一体的零配件）和附件（充电器、数据线、电池等）保修1年。
碎屏险属于小米官方意外保，手机进水，碎屏，摔坏通通可以免费维修，意外保的维修不能在小米售后维修，只能返厂。
扩展资料：
小米手机符合法定换货条件的，在换货期内更换的产品，重新计算三包期。如更换裸机，则裸机三包期重新计算，其他配件按原三包期计算；
三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
当小米手机碎屏险所绑定的手机，在日常使用过程中，由于非人为因素意外坠落，挤压，碰撞或进液，而导致不在原厂保修范围内的机器损坏且无法正常使用的，可享受维修服务。
小米手机、平板产品以系统激活时间作为三包起始时间的主要判断依据，激活时间为用户第一次连接互联网使用小米手机的时间，包括但不仅限于WIFI、2/3/4G移动数据网络。
小米官网-小米手机及平板产品退换修政策
小米官网-手机意外险常见问题
查询保单通常用以下几种方法：
1保险公司官网查询：
一般保险公司的都会有类似“服务中心”的一栏，先找到它，再找到“保单查询”这一功能，登录个人账户即可查询，账户名通常为用户名/身份证/手机号/邮箱等。
2保险公司APP查询：
部分保险公司有自己的官方APP可进行相应的查询。比如平安保险有一个“平安金管家”，手机号码和身份证号等都可以作为登录名，成功登陆后进入界面即可查询。
3中国保险行业协会官方公众号查询：
有些人可能买了很多保险，分别来自不同的保险公司，出于能让朋友们用更少的时间查询保单的目的，中国保险行业协会开发的“中国保险万事通”这个公众号已经开发好并投入使用了，只要是在境内保险公司买的保险，在这个公众号里都能查到保单。
具体查询步骤如下：
在获得保单信息之后，最需要重视的内容莫过于这几点：
1检查关键信息：保单上的投保人/被保人姓名、身份证号码、保障期限、保障项目、保额，等等，要看清楚这些信息对不对，有错误及时联系保险公司更改。
2细看保障责任：保障责任和免责条款的详情要看清楚，若实际与自己的需求不符合，可以向保险公司申请退保。
3细看健康告知：要看看健康告知是怎么填写的，是否属实，若并非如实填写，要快点问问保险公司的业务员是否会影响理赔，最好不要让这个问题导致得不到理赔。
此外还需要注意的是，大家在查询到保单以后啊，跟家人说一声保单信息或截图给他们保存，不然要是不幸发生意外等家里人却不知道保单的存在，因为这样无法用这份保险申请理赔就很浪费。和此问题相关的内容，我在这篇文章里做了详细的解释，有兴趣的不妨看一下
