关机状态下，同时按住音量增加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入设置面，进入第二个清除用户个人数据后，重启就行，手机就会恢复到出厂设置。
拓展回答：
手机有好几种密码。一种是服务密码，默认一般是是6位，“000000”或手机尾号后6位，登录服务商网站查询个人资料时使用；一种是sim卡锁卡密码（pin码和puk码），默认一般是8位，防止手机丢失。
SIM卡的pin码输错3次SIM卡就会被锁，只能再输入PUK码才能解锁，PUK码输错10次，SIM卡就锁死了，只能到服务商那里重做新卡了。
电子产品有多个需要设置PIN密码来保护个人信息的通道。解锁PIN一般有两个：一是SIM卡的解锁PIN码，一般是四位码，默认一般是1234。
SIM卡锁了，和手机没有关系，需要输入PIN码，PIN码一般都是1234。如果PIN码输入错误超过3次就要求输入PUK码，PUK码一般在用户卡上，或者到运营商处查询。
pin码输错3次SIM卡就会被锁，只能再输入PUK码才能解锁，PUK码输错10次，SIM卡就锁死了，只能到服务商那里重做新卡了。
手机SIM卡的这个设置主要是对个人移动通信业务的保护，防止SIM卡被别人盗用，产生高额费用，给用户造成不必要的损失。
想要知道自己的PIN码和PUK码，可以用手机号和服务密码登录中国移动网站，自动进入个人客户网页。然后找到“网上营业厅--查账单--个人信息设置--SIM卡信息查询--SIM卡信息”，在这里面即可看到自己手机的PIN1/PIN2/PUK1/PUK2码。
如果是电信卡（号），可以用手机号、密码登录中国电信官网，找到“自助服务--便民服务--PUK码查询”即可看到自己手机号的PUK1码和PUK2码。
另外，电子产品有多个需要设置PIN密码才能保护个人信息的通道。解锁PIN一般有两个：一是SIM卡的解锁PIN码，这个是防止SIM卡被盗，被其它人使用浪费你的手机费；二是解屏PIN，也是防止其它人随意进入你的手机桌面进行访问，以保护你的个人信息。另外还有其它安全PIN，如恢复出厂设置PIN就是其中一种，它可以防止不经意地使手机恢复到出厂状态，使你的手机个人信息丢失，所以当你要恢复时提示你输入PIN码，以便起到警示作用。这些码可以一样，也可以不一样，一般为了便于记忆，都设置为一样的。
设备默认PIN码一般为四位密码，默认为“0000”或“1234”或“1111”，为了防止恶意试探以获取访问权，设备设置输入次数（一般默认为3次），超过次数后设备即可锁定或要求输入PUK码（这是一个密级更高的码）。PIN码还可以自己设定，设定后一定要记住，不然会很麻烦。你总不会经常忘记密码，去找售后处理吧。
不知道你清楚了没有？
祝好运！
