微信公众号如何查看用户粉丝的增长来源?

新手学堂014

微信公众号如何查看用户粉丝的增长来源?,第1张

1第一步,我们先从手机上找到微信,然后点击打开微信,选择登录。

2第二步,登录进去以后,在微信最上面点击搜索功能,搜索微信公众平台。

3第三步,搜索出来以后点击打开微信公众平台,然后登录微信公众平台。

4第四步,打开微信公众平台系统显示新增人数,在最下面有个点击增长来源就可以了。

其实腾讯微信没有设置专门的一个用户研究团队,但是并不是微信没有用户研究团队,而是说微信他是有自己的用户研究但是的话呢没有专门的成立一个用户研究,他可能是分布在每一个部门里面。

其实我我认为微信之所以这样去设置也是有一定它的道理,在2011年的时候微信就已经诞生了到至今已经有7年的一个时间,所以的话呢通过这个时间的一个验证他们认为其实设置专门的用户研究团队是不必要的。其实可以把更多的资金用在新软件的一些研发,吸引力上。当然腾讯的用户是数以亿计,用户研究一定是腾讯的产品设计中非常重要的一环。面对如此庞大的用户群体,如果不在用户需求上做研究那么腾讯微信在前期做数据分析的时候就有一些不准确性,对新功能的研发就有一定的局限性,所以微信团队并不是没有用户研究团队,而是用户研究深入到了每个部门里面,更好的将需求反馈给研发团队。

微信在2012年,微信推出了分享功能“朋友圈”,能够在视觉上向私密的好友圈分享故事。与Facebook的信息流不同,微信朋友圈中只有共同的好友才能看到朋友圈的评论和“点赞”,“朋友的朋友”则无法看到。这种做法的灵感来自于发布于2010年的美国分享和消息应用Path,Path把用户的社交网络限定在特定数量的有强关系的好友。不过微信并没有完全照搬Path模式,他们的选择背后的动机与中国古老的“圈子文化”相一致,即圈子越小关系越紧密,圈子越大关系越疏远。当然这个新功能的推出在最开始微信团队肯定也是做过用户研究的。

总结:微信其实只是没有用户研究团队,但不代表微信不做用户研究。

身份展示

企业微信和个人微信有一个很大的区别,就是企业品牌的展示。

企业微信自带一个品牌的小尾巴,当用户初次添加你时,企微自带的公司名称或品牌名可以帮助你与用户快速建立信任,即使以后用户忘记了你,品牌名还可以帮助他了解你是做什么的,提供什么服务的。

个人号可查看用户的微信号,当我们与用户建立好友关系后,可将用户的微信号记录下来,后期如果用户删掉了我们的微信,那么通过微信号还可以把用户加回来。但是企业微信是无法查看用户微信号的,这一点需要注意。

主动添加好友

添加好友这是大家都关心的问题,我们先来说一下主动添加好友。

个人微信:“加我为朋友时需要验证”功能开启后,他人添加您为好友时,需要您同意接受请求后,方能成为好友;未开启该功能,任何人添加您为好友,无需您手动同意接受。

企业微信:在添加手机号的时候,用户接收到的信息并非是通讯录通知,而是服务通知,收到通知后要再次扫码添加。

被动加好友

企业微信没有微信号,无法通过微信号来添加企业微信,可通过搜索手机号来添加企业微信。

企业微信还有一个王炸功能,就是活码。

做引流的小伙伴应该都用过个人号活码,有了活码就可以实现给多个个人号引流,但这种活码在路径上都无法实现,扫活码直接添加个人号,而是需要有一个二维码的中间跳转页,然后再添加个人号,相当于扫两次码。

而企业微信的活码,用户只需要扫活码,就可以直接添加到客服,系统会随机分配客服二维码,比个人号的优势是,用户只需扫一次码。

好友权限

个人微信:最高上限5000人好友

企业微信:最高上限20000人好友

相较于个人号的5000人,企业微信的20000好友量是真的香,而且单日主动添加好友量也是个人号上限的好几倍,对于大品牌大流量来说,可以极大节省很多号的人力和资金成本。

朋友圈功能

个人微信:发朋友圈和展示朋友圈没有限制、短视频、文字、纯文字都可以。

企业微信:每名客户每个自然日最多能展示企业成员发表的1条内容、每个自然月最多能展示企业发表的4条内容。

企业发表和成员发表内容的展示限制互不影响。

官方的说法,每天只能发送一条朋友圈,事实是根据不同的标签,每天可发送多条,只要满足每个用户每天收到一条朋友圈就可以了。比如a标签的用户发内容a,b标签的用户发内容b。

企业微信朋友圈分为企业管理员操作和个人操作。

企业管理员:可统一创建朋友圈内容,一个月可发送4次,管理员可查看全部成员的朋友圈发送及点赞评论情况。

企业微信个人:每天都可以发布,针对不同标签可发布不同内容,精准营销。

如果你是企业微信号,想查看用户的朋友圈,那么是看不了的,同样用户也无法查看企业微信号的历史朋友圈,只能在刷朋友圈的时候,看到企微号发的内容。

朋友圈的互动,企业微信是比较被动的,用户可以点赞评论,但是企业微信无法点赞评论用户的朋友圈,因为企业微信压根就看不到用户的朋友圈,所以属于单向互动。

总的来说,个微的朋友圈胜在可发数量多,但发的频繁未必是好事,容易引起用户反感,企微朋友圈胜在千人千面,根据用户标签发不同的内容。

消息群发

个人微信:群发消息次数无限制,群发人数单次限制200人。

企业微信:单个客户一周内仅限接收一次群发消息,人数没有限制可选全部客户无需分批。

好友共享

个人微信:不可共享好友。

企业微信:成员可将自己的客户共享给其他成员,查看客户信息时,点击更多操作后,可将客户共享给其他成员。管理员可将所有成员添加的客户共享给其他成员。

进群方式

用户如果要进入企业微信群聊,可以通过扫码、邀请进去。

自动拉群、标签拉群,这些企业微信都是不支持的,可以借助探马SCRM实现。

社群管理

在社群管理方面,企业微信群和微信群有很大的区别。

企业微信群可邀请官方机器人小助理,当有用户进入社群,小助理会自动艾特用户,并发送提前设定好的欢迎语,这个欢迎语的内容可以是文本、链接、、小程序。

当用户有问题时,也可@小助理发送问题关键词,这样小助理就可以自动回复解答问题啦,节省人力成本。

除此之外,企业微信还支持群关键词监控、群成员去重、自动踢人、防广告、防骚扰,可将恶意用户移出群聊,且永久禁止入群。

以上的这些功能,都是微信群没有的。

群活码是企业微信另一个特色功能,一个群活码,可以关联5个群。如果一个活码下的群不足5个,当群成员满后,企业微信会自动创建新群,直到建满5个群,一个群最多可容纳200人。

tips:

当活码下面的5个群满后,可创建新群,在后台用新群替换旧群,这样用户就可以继续扫活码进群了,相当于一个活码的容量大于1000人哦。

微信群和企业微信群的二维码有效期都是7天,企业微信活码的有效期是永久的,如果要在某一个渠道长期引流,用活码就可以不用换物料了。

数据统计

联系客户数据:包括新增的客户数、聊天总数、发送消息数、已回聊天占比、平均首次回复时长、删除/拉黑的客户数等,管理员在PC端后台可以看到全部企微个人号的数据明细,并且可以导出。

群聊数据:包括每个企业微信的群总数、有过消息的群聊数、群成员总数、发过消息的群成员数等,都可以查看到。

通过以上数据,企业可以快速地判断客户和社群的新增、活跃和流失情况。而这些都是个人号没有的。

微信红包封面(定制)

个人微信:统一封面(可带表情包、文字、)

企业微信:企业定制“品牌红包封面”,成员领取后可在发微信红包时使用,帮助企业传递品牌文化。

目前,企业可为每个品牌定制1个封面,默认每个企业可定制1个封面。若企业存在多个品牌,可通过认证流程,基于公司简称/机构简称,或基于商标,为企业添加多个简称。认证多个简称后,企业可定制与简称数量相等数量的品牌封面,以满足多个品牌的定制需要。

总体来讲企业微信更适合精细化运营,分析用户需求,有针对性的向用户介绍产品优势、准确推荐,完成营收。