您好，感谢您支持三星产品！
根据描述，建议您操作：下拉屏幕顶帘—找到正在更新的数据—长点住此通知项—应用程序信息—把显示通知取消选择尝试。
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
1）查看一下你的手机是不是下载了主题软件，有可能是安装主题导致这个现象，建议你卸载后检查是否恢复。
2）如果没有安装主题软件，那你可以恢复出厂设置（设置-备份和重置-恢复出厂设置）试一试，恢复之前记得要备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）。
1、重启后尝试。
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
根据您的描述,建议您操作以下方法尝试：
1、菜单-显示隐藏应用程序
2、设定-应用程序管理器-全部-找到相关的图标-启动
3、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置
若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
三星售后服务中心地址与****： http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
若接收第三方聊天软件信息时没有提示音，建议您：
1检查该软件设置中，是否开启通知提示音，音量是否调节到最大。
2若屏幕顶帘通知栏下滑中有"通知"字样开关，请开启“通知”开关。
3检查短信是否有声音。调节通知音量和系统音量：设定-声音-音量-调节通知、系统铃声。
4若无效，更换其他软件版本尝试。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述建议您进行如下操作
（1）看声音设置中通知铃声是否开启或调至最大
（2）打开设定-应用程序管理器-QQ显示通知栏是否选对钩
（3）打开QQ-设置-消息通知-声音
进行以上操作都不能解决问题是请联系就近服务中心将手机进行系统升级
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
