尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障。由工程师尝试帮助导出数据
相关服务政策您可访问以下链接进行参考：
http://wwwsamsungcom/cn/support/warranty/warrantyInformationdopage=POLICYWARRANTY
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
1打开“设定”。
2选择“更多”—“关于设备”。
3找到“内部版本号”一栏，连续点击七下。（从第四下开始，系统会提示“您只差×步即可成为开发者”）
4返回“更多”界面，就可以看到倒数第二栏多出了“开发者选项”，点击进入即可。
5安卓40以后版本都用此法，之前版本可以直接在连接之后的提示里设置。
您好，根据您的描述，您可以将手机备份数据恢复出厂设置：设置--重置--恢复出厂设定。不支持安装非定制系统。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
N7102双卡双待版，拥有SIM卡和Micro SIM卡两种卡式，并可同时支持GSM和WCDMA两种网络制式，让您一机双号同时在线，不会错失任何重要来电、短信或其它信息。三星N7102的功能特征请参考以下介绍：
1外观性能：55英寸高清炫丽屏，让您轻松告别等待，拥有完美视觉体验。
2提高您高效工作的功能：浮窗预览、画中画、快捷命令、提笔速记。
3随心创意的功能：S Pen、图文联想、随心剪贴。
4实现完美拍照的功能：备注、面部优选。此外，还拥有800万像素后置摄像头及190万像素前置摄像头，让您连拍时也能获得清晰如一的照片。
三星N7102手机不能安装软件/游戏，建议进行以下操作：
1设定-安全-未知来源-打钩。
2可能是下载的软件安装包不完整，请重新下载安装。
3可能是安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装。
4安卓手机支持的软件格式为APK，可以更换其他方式下载软件。如：
1)使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装。
2)使用手机自带三星应用商店，搜索安装需要的软件。
3)手机或电脑中安装91助手、360助手等，通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。
手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议尝试以下操作：
1请您再次操作：长按电源键检查是否可以进入开机界面。
2若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备（注：部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
3若长按电源键无法进入开机界面，检查是否电池电量过低导致，请将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。若充电几分钟后仍无法开机，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
如果三星N7102手机无法进行数据流量上网，建议进行以下步骤操作：
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，把“移动数据”点为绿色。
3、请更换其他电话卡尝试
4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
5、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修
